導讀：旅行社人事部 旅行社人力資源部 1. 旅行社人力資源部 2. 旅行社人力資源部門人數(shù) 3. 旅行社人力資源部業(yè)務流程圖 4. 旅行社人力資源部的說明書怎么講 5. 旅行社人力資源部崗位 6. 旅行社人力資源部崗位職責 7. 旅行社人力資源部經(jīng)理 8. 旅行社人力資源部職責 9. 旅行社人力資源部薪酬體系 10. 旅行社人力資源部的工作內(nèi)容

1. 旅行社人力資源部

旅行社組織結(jié)構(gòu)的類型：1．國內(nèi)常見的組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理 副總經(jīng)理 銷售部 接待部 計調(diào)部 財務部 辦公室 人力資源部 行政部 票務中心2．國外常見的組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理 經(jīng)營部 預訂 控制 團體 文檔 財務部 會 計 銷售部 市場營銷部 產(chǎn)品開發(fā) 工資發(fā)放 計劃制定 成本測算 產(chǎn)品設(shè)計 廣告、推銷 計劃協(xié)調(diào) 導游 / 領(lǐng)隊 駐目的地代表 駐航空公司代表

2. 旅行社人力資源部門人數(shù)

一般分為精品小團（人數(shù)為10人以內(nèi)）和一般團隊（人數(shù)一般為至少要一輛旅游大巴車的人數(shù)），每條線路的最低成團人數(shù)不一樣的，并且同一條線路也可以有精品小團和一般團隊同時存在。 這樣解答，不知道是否是你想要得到的答案，呵呵。是這樣。

3. 旅行社人力資源部業(yè)務流程圖

旅行社計調(diào)是旅行社的重要工作崗位，計調(diào)的工作主要是：

1、對接上游資源，根據(jù)市場需求設(shè)計出產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的特性提煉出來。

2、對接渠道，比如同業(yè)渠道，進行人員確定工作。掌控、調(diào)整線路位置數(shù)。

3、對接財務人員。一般財務人員的賬目是根據(jù)計調(diào)的進出項做出的。

旅行社各個部門的流程圖如下：

4. 旅行社人力資源部的說明書怎么講

旅行團行前說明會的主要內(nèi)容包括：　　

一、旅行團具體出發(fā)時間及集合地點，介紹領(lǐng)隊；　　

二、旅游的全部過程，包括出入境手續(xù)，每天的行程安排及境外的食宿標準、交通安排、景點概況等；　　三、前往國歷史、天氣、貨幣、特產(chǎn)、風俗習慣等基本情況；　　

四、旅途中的安全問題，包括護照、貴重物品的保管；　　

五、應攜帶的個人物品，及海關(guān)的一些規(guī)定?！　?/p>

六、換匯事宜，每位參加出國游的客人均可按中國銀行的外匯牌價換取最高2000美元的等額外匯?！　∑?、旅行團境外紀律規(guī)定?！　?/p>

八、發(fā)放旅行紀念品（如旅行包等）?！　?/p>

九、解答參團者的各種疑問。

5. 旅行社人力資源部崗位

主要是學旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經(jīng)營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向，但現(xiàn)在也有會展管理、空乘、旅游規(guī)劃等方向。旅游管理是一個非常泛的方向，涉及的知識非常雜。

旅游管理專業(yè)課程旅游管理專業(yè)課程非常復雜，主要包括一些課程：旅游學概論、旅游管理學、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務、旅行社管理、旅游地理學、旅游心理學、旅游經(jīng)濟學、旅行社經(jīng)營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學、酒店管理學、酒店餐飲學、旅游學概論、旅游文化學、旅游資源開發(fā)管理、景點規(guī)劃與管理、旅游安全學、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財務管理、旅游項目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟學等各個學校及專業(yè)的課程會有所不同!

6. 旅行社人力資源部崗位職責

全程陪同導游人員的職責:

　　全陪是組團旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：

1．實施旅游接待計劃

　　按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務質(zhì)量。

2．組織協(xié)調(diào)工作

　　協(xié)調(diào)導游服務集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3．聯(lián)絡(luò)工作

　　負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò) ，做好旅行各站之間的銜接工作。

4．維護安全、處理問題

　　在旅游過程中維護游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件。

5．宣傳、調(diào)研

　　宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達游客的意見、建議和要求。

7. 旅行社人力資源部經(jīng)理

人力資源是旅游企業(yè)的一部分。

人力資源指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和?；蛘弑硎鰹椋阂粋€國家或地區(qū)的總?cè)丝谥袦p去喪失勞動能力的人口之后的人口。人力資源也指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。

旅行社等一批旅游企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)這個工具，利用并重新開發(fā)導游這個一直以來不為重視的最后一個“金礦”因為，能為行業(yè)帶來改變的，只有人才！通過運作自媒體這個新媒介，每家企業(yè)都可通過自己的導游打造好自己公司及產(chǎn)品的形象，并通過他輸入源源不斷的客源。這樣，就可以將大部分的資源投放在旅游產(chǎn)品和資源的開發(fā)上來。人力資源可以在這方面進行規(guī)劃。

8. 旅行社人力資源部職責

加強對旅游景區(qū)的管理，維護良好秩序

9. 旅行社人力資源部薪酬體系

有的旅行社領(lǐng)隊一天基本工資三四百，加上小費、提成這些一天一千多不成問題，有的旅行社領(lǐng)隊工資一兩百，沒有提成，小費少……

10. 旅行社人力資源部的工作內(nèi)容

1、形成機制不同

垂直分工體系是市場發(fā)育后形成的一種自然分工體系。

水平分工體系是指按照旅游市場和業(yè)務范圍進行的分工。

2、劃分不同

垂直分工體系是以專業(yè)化分工為特征的，使得旅行社各司其職。

水平分工體系，按照市場經(jīng)營業(yè)務范圍不同，人為地將旅行社劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社兩大類，同時，又把統(tǒng)一的國內(nèi)旅游市場按部門和地區(qū)進行劃分，分別設(shè)立相應的旅游企業(yè)。

3、優(yōu)勢不同

垂直分工體系比較好做，營銷策劃統(tǒng)一、采購統(tǒng)一、銷售統(tǒng)一、操作統(tǒng)一，有利于保障有序的市場競爭和規(guī)模經(jīng)濟的形成，有利于降低運營成本，提高效益。

水平分工體系，曾體現(xiàn)出合理性，適應了傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的要求，對旅行社較快地形成規(guī)模，換取國家建設(shè)所需要的外匯，發(fā)揮了一定的作用。

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