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酒店的星級是如何劃分的?

通過上述標準的評價,大體上來講,通行的旅游酒店的等級共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。
五星酒店:這是旅游酒店的最高等級。設備十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會廳、會議廳,綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
四星酒店:設備豪華,綜合服務設施完善,服務項目多,服務質量優(yōu)良,室內環(huán)境藝術,提供優(yōu)質服務。客人不僅能夠得到高級的物質享受,也能得到很好的精神享受。
三星酒店:設備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬于中等水平的酒店因設施及服務良好而價相對較便宜在國際上最受歡迎,數量較多。
二星酒店:設備一般,除具備客房、餐廳等基本設備外,還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務設施,服務質量較好,屬于一般旅行等級。
一星酒店:設備簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。


標準:按照《中華人民共和國星級酒店評定標準》,包括:前廳星級服務標準、客房星級服務標準 、餐飲部星級服務標準、康樂中心星級服務標準、管家部星級服務標準 、酒店安全服務標準 、酒店車務服務標準、工程設備星級管理標準 、會員制管理標準 、星級服務禮儀及評定標準 、等許多方面的內容,規(guī)定得非常詳盡

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