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OTA指的是“在線旅行社”，簡單的理解就是通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供與旅游相關(guān)的服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、飛機(jī)票預(yù)定、景點門票預(yù)定、旅游項目預(yù)定等服務(wù)，目前OTA的市場規(guī)模還是非常大的。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代開發(fā)OTA平臺是一個比較不錯的想法，目前業(yè)界也有不少OTA平臺，可以說OTA平臺在很大程度上方便了用戶的選擇。雖然OTA已經(jīng)不是一個新概念了，但是OTA相關(guān)的產(chǎn)品依然層次不窮，這說明整個行業(yè)的發(fā)展前景還是不錯的。

目前開發(fā)OTA平臺可以從以下幾個角度入手：

第一：打造社交旅游平臺。旅游的過程也是一個社交的過程，讓用戶在平臺展示旅游過程中的沿途風(fēng)景是一個不錯的選擇，這樣既能增加平臺的粘性，又能擴(kuò)大平臺的傳播。把喜愛旅游的用戶吸引到平臺上，逐漸打造一個完善的平臺生態(tài)。

第二：關(guān)注用戶的使用體驗。旅游產(chǎn)品不僅要在出發(fā)前為用戶提供服務(wù)，更要注重用戶在旅行過程中的使用體驗，增加用戶在路程中的安全感，從而體現(xiàn)出OTA產(chǎn)品的溫度，比如用戶在旅行過程中出現(xiàn)的問題能否通過平臺得到及時的處理等等。

第三：OTA平臺要把服務(wù)做到線下。旅游類產(chǎn)品需要在線下接受服務(wù)，所以對于OTA平臺來說，線下服務(wù)的質(zhì)量是非常關(guān)鍵的。線下服務(wù)的關(guān)鍵是要與合作的景區(qū)、酒店等建立暢通的溝通渠道，如果出現(xiàn)問題能夠隨時得到解決。

第四：提供一站式服務(wù)。對于不少用戶來說，如果OTA平臺能夠提供一個一站式的解決方案是一個不錯的選擇，這樣會讓用戶省去很多麻煩，比如完成機(jī)票預(yù)定、酒店接送、酒店入住、餐飲預(yù)訂、景區(qū)接送等一系列服務(wù)。

第五：提供定制化服務(wù)。對于初期創(chuàng)業(yè)者來說，提供定制化旅行服務(wù)也是一個不錯的方案，可以從特定需求的旅行者入手，比如垂釣愛好者、滑雪愛好者、浮潛愛好者、自駕愛好者等等。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游規(guī)模會逐漸增大，未來OTA市場空間也會非常大。

作者簡介：中國科學(xué)院大學(xué)計算機(jī)專業(yè)研究生導(dǎo)師，從事IT行業(yè)多年，研究方向包括動態(tài)軟件體系結(jié)構(gòu)、大數(shù)據(jù)、人工智能相關(guān)領(lǐng)域，有多年的一線研發(fā)經(jīng)驗。歡迎關(guān)注作者，歡迎咨詢計算機(jī)相關(guān)問題。

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