按照旅行社產(chǎn)品和所包含的內(nèi)容，可以將旅行社產(chǎn)品的形態(tài)分為：包價(jià)旅游、組合旅游和單項(xiàng)服務(wù)。 1.包價(jià)旅游。包價(jià)旅游是將各個(gè)旅游產(chǎn)品的單項(xiàng)要素（住宿、交通、餐飲、景點(diǎn)等）組合起來，添加旅行社自身提供的服務(wù)和附加價(jià)值（咨詢服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、后勤保障、手續(xù)辦理、保險(xiǎn)購置等），并賦予品牌，形成整體的旅行社產(chǎn)品。包價(jià)旅游是旅游者在旅游活動(dòng)開始之前，將全部或部分旅游費(fèi)用預(yù)付給旅行社，并簽訂旅游合同。由旅行社根據(jù)計(jì)劃行程，安排食、住、行、游、購、娛樂等活動(dòng)。包價(jià)旅游又可細(xì)分為團(tuán)隊(duì)包價(jià)、半包價(jià)、小包價(jià)和零包價(jià)旅游。（1）團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游又稱全包價(jià)旅游。它包括兩層含義：一是團(tuán)體，即參加旅游的旅游者一般由10人或以上的人組成一個(gè)旅游團(tuán)；二是包價(jià)，即參加旅游團(tuán)的旅游者采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理。團(tuán)體包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目通常包括依照規(guī)定等級(jí)提供飯店客房、一日三餐和飲料、固定的市內(nèi)游覽車、翻譯導(dǎo)游服務(wù)、交通集散地接待服務(wù)、每人20 kg的行李服務(wù)、景點(diǎn)門票和文娛活動(dòng)入場券以及全陪服務(wù)。對于旅行社而言，團(tuán)體包價(jià)旅游預(yù)定周期較長，易于操作，而且批量操作可以提高工作效率，降低成本，同時(shí)又能獲得較高的批量采購折扣。對于旅游者而言，參加團(tuán)體包價(jià)旅游可以獲得較優(yōu)惠的價(jià)格，預(yù)知旅游費(fèi)用，一次性購買便可獲得全部旅游安排和導(dǎo)游全陪服務(wù)，簡便、安全，所有這些都是團(tuán)體包價(jià)旅游的優(yōu)勢。但是，由于包價(jià)旅游的安排的同一性，即乘坐同一航班、同一游覽車，入住同一酒店，共進(jìn)相同的餐飲，游覽相同的景點(diǎn)，觀看相同的節(jié)目和時(shí)間上的準(zhǔn)確性，都意味著旅游者不得不放棄自己的個(gè)性，而適應(yīng)團(tuán)體的共性。（2）半包價(jià)旅游。半包價(jià)旅游是與全包價(jià)旅游相比較而存在的一種產(chǎn)品，它是指在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上，扣除中、晚餐費(fèi)用的一種包價(jià)形式，其目的在于降低旅行社產(chǎn)品的直觀價(jià)格，提高產(chǎn)品的競爭能力，同時(shí)也是為了更好地滿足旅游者在用餐方面的不同要求。（3）小包價(jià)旅游。小包價(jià)旅游又稱之為可選擇性旅游，一般在10人以下。它由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成。非選擇部分包括接送、住房和早餐，旅游費(fèi)用由旅游者在事前預(yù)付；可選擇部分包括導(dǎo)游、參觀游覽、節(jié)目觀賞和風(fēng)味餐等，旅游者可根據(jù)興趣、經(jīng)濟(jì)情況、時(shí)間安排自由選擇，費(fèi)用現(xiàn)付。小包價(jià)旅游對旅游者具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、明碼標(biāo)價(jià)、手續(xù)筒便、機(jī)動(dòng)靈活、安心可靠等優(yōu)勢。（4）零包價(jià)旅游。零包價(jià)旅游多見于旅游發(fā)達(dá)國家。參加這種旅游的旅游者必須隨團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動(dòng)是完全自由的，形同散客。因此，零包價(jià)旅游又稱之為“團(tuán)體進(jìn)出，分散旅游”。參加零包價(jià)旅游的旅游者可以獲得團(tuán)體機(jī)票價(jià)格的優(yōu)惠和由旅行社統(tǒng)一辦理旅游簽證的方便。2.組合旅游形態(tài)。組合旅游是一種較為靈活的旅行社產(chǎn)品。又稱之為“分散進(jìn)出，團(tuán)體旅游”。它產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，多流行于飯店、交通、旅游服務(wù)設(shè)施相對發(fā)達(dá)和旅游景點(diǎn)比較集中的地區(qū)。它的主要形式是旅游線路。這種產(chǎn)品的經(jīng)營者是旅游目的地旅行社，他們根據(jù)對旅游客源市場需求的調(diào)查和分析，設(shè)計(jì)出一批固定的旅游線路，通過客源地旅行社的推廣、宣傳、銷售，旅游者按時(shí)自行到達(dá)旅游目的地，再由目的地旅行社將他們集中起來組成團(tuán)體，實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)。組合旅游的特點(diǎn)：一是組合旅游人數(shù)不限，改變了過去不足10人不成團(tuán)的做法；二是組團(tuán)時(shí)間短，旅游 者只要辦妥手續(xù)后，在交通工具許可的情況下即可成行；三是無需全陪跟隨，節(jié)約成本；四是選擇性強(qiáng)，參加旅游團(tuán)靈活。旅游活動(dòng)結(jié)束后，旅游團(tuán)體在當(dāng)?shù)亟馍ⅲ糜握呖勺杂砂才呕蚍祷刈〉?。組合旅游之所以靈活，是因?yàn)槟康牡芈眯猩绨褋碜愿鞯氐牧闵⒙糜握邊R集起來，組成旅游團(tuán)體，避免了一些旅游客源地旅行社因旅游者人數(shù)少，不能單獨(dú)組團(tuán)而造成客源浪費(fèi)的弊病。另外，組合旅游的組團(tuán)時(shí)間短，有利于旅行社在較短的時(shí)間內(nèi)招徠大量的客源。對于旅游目的地旅行社來說，旅游團(tuán)的人數(shù)越多，邊際成本越低，利潤也就越大。因此，旅行社應(yīng)該盡量擴(kuò)大宣傳網(wǎng)，建立廣泛的對外銷售，以保證有足夠的客源。而且，旅行社還必須做好服務(wù)采購工作，建立一個(gè)高效率，低成本的采購網(wǎng)絡(luò)，確保旅游服務(wù)產(chǎn)品的充分供應(yīng)。3.單項(xiàng)服務(wù)形態(tài)。單項(xiàng)旅游產(chǎn)品是旅行社根據(jù)旅游者的具體需求而提供的具有個(gè)性化色彩的各種有償服務(wù)。旅游者需求的多樣性決定了旅行社單項(xiàng)服務(wù)的可能性和廣泛性。傳統(tǒng)的單項(xiàng)服務(wù)主要包括導(dǎo)游服務(wù)、交通集散地接送服務(wù)、代訂酒店和交通票據(jù)服務(wù)、和旅游保險(xiǎn)購置等。旅行社單項(xiàng)服務(wù)的對象十分廣泛，除一般零散的旅游者外，一些商務(wù)客人也在大量使用這種服務(wù)形式。當(dāng)然，包價(jià)旅游團(tuán)體中個(gè)別旅游者的特殊要求也應(yīng)該視為單項(xiàng)服務(wù)。單項(xiàng)服務(wù)在旅游業(yè)界又稱之為委托代辦業(yè)務(wù)，旅游者可采取當(dāng)?shù)匚?、?lián)程委托和國際委托等不同方式交給旅行社辦理。在傳統(tǒng)的單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目上，現(xiàn)代旅行社的單項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容更加豐富。比如，流行于日本、西歐一些國家的home stay 形式，即學(xué)生在假期期間到其他國家的同齡學(xué)生的家中吃、住、學(xué)習(xí)在一起，體驗(yàn)一種生活。家長一般都是委托旅行社安排辦理。參加這種活動(dòng)的家庭也許只有一戶，也許有幾家不等。另外，現(xiàn)在十分盛行的修學(xué)旅游也只需要旅行社安排負(fù)責(zé)某一些項(xiàng)目，其他均由旅游者本人去實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。更加個(gè)性化、人性化和國際化的單項(xiàng)旅游服務(wù)已經(jīng)成為旅行社經(jīng)營的一個(gè)亮點(diǎn)而受到重視。為此，許多旅行社還成立了散客部或綜合業(yè)務(wù)部，專門辦理單項(xiàng)服務(wù)。

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