導(dǎo)讀：旅游客運(yùn)管理?xiàng)l例 旅游客運(yùn)駕駛員管理規(guī)定 1. 旅游客運(yùn)駕駛員管理規(guī)定 2. 旅游車駕駛員要求 3. 營(yíng)運(yùn)客車駕駛員管理規(guī)定 4. 旅游車駕駛員服務(wù)行為規(guī)范 5. 旅游客運(yùn)駕駛員管理規(guī)定解讀 6. 旅游客運(yùn)駕駛員管理規(guī)定最新 7. 旅游車隊(duì)駕駛員管理制度 8. 旅游客運(yùn)駕駛員管理?xiàng)l例 9. 旅游客車駕駛員要求

1. 旅游客運(yùn)駕駛員管理規(guī)定

》要求：對(duì)9月1日后新生產(chǎn)的乘用車、公路客車、旅游客車、未設(shè)置乘客站立區(qū)的公共汽車、專用校車和旅居車的所有座椅、其他汽車(低速汽車除外)的駕駛?cè)俗魏颓芭懦藛T座椅均應(yīng)裝置汽車安全帶。

所有駕駛?cè)俗?、前排乘員座椅(貨車前排乘員座椅的中間位置及設(shè)有乘客站立區(qū)的公共汽車除外)、客車位于踏步區(qū)的車組人員座椅以及乘用車除第二排及第二排以后的中間位置座椅外的所有座椅，裝置的汽車安全帶均應(yīng)為三點(diǎn)式(或四點(diǎn)式)汽車安全帶。當(dāng)前，許多客車座椅已配備了兩點(diǎn)式汽車安全帶，但這些安全帶往往被座椅罩等物品遮蓋而無(wú)法正常使用， 駕駛員要加強(qiáng)日常檢查維護(hù)，開(kāi)車前對(duì)乘客進(jìn)行提示，確保汽車座椅安裝的汽車安全帶符合規(guī)定且被正常使用。

2. 旅游車駕駛員要求

比較辛苦，尤其旅游旺季，幾乎沒(méi)有休息日，吃不好，睡不好[流淚]好處是可以游歷祖國(guó)大好河山，了解每處風(fēng)土人情，還可以聽(tīng)不同的導(dǎo)游講不同的故事

3. 營(yíng)運(yùn)客車駕駛員管理規(guī)定

申請(qǐng)中型客車駕駛證的，年齡要求在21周歲以上，50周歲以下；申請(qǐng)大型客車駕駛證的，年齡要求在26周歲以上，50周歲以下。年齡在60周歲以上的，就不能駕駛大型客車和中型客車了。

依據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》

第十二條 申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證的人，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

（一）年齡條件：

1、申請(qǐng)小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車、殘疾人專用小型自動(dòng)擋載客汽車、輕便摩托車準(zhǔn)駕車型的，在18周歲以上、70周歲以下；

2、申請(qǐng)低速載貨汽車、三輪汽車、普通三輪摩托車、普通二輪摩托車或者輪式自行機(jī)械車準(zhǔn)駕車型的，在18周歲以上，60周歲以下；

3、申請(qǐng)城市公交車、大型貨車、無(wú)軌電車或者有軌電車準(zhǔn)駕車型的，在20周歲以上，50周歲以下；

4、申請(qǐng)中型客車準(zhǔn)駕車型的，在21周歲以上，50周歲以下；

5、申請(qǐng)牽引車準(zhǔn)駕車型的，在24周歲以上，50周歲以下；

6、申請(qǐng)大型客車準(zhǔn)駕車型的，在26周歲以上，50周歲以下；

7、接受全日制駕駛職業(yè)教育的學(xué)生，申請(qǐng)大型客車、牽引車準(zhǔn)駕車型的，在20周歲以上，50周歲以下。

第五十九條 年齡在60周歲以上的，不得駕駛大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車、無(wú)軌電車和有軌電車；持有大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、 大型貨車駕駛證的，應(yīng)當(dāng)?shù)綑C(jī)動(dòng)車駕駛證核發(fā)地或者核發(fā)地以外的車輛管理所換領(lǐng)準(zhǔn)駕車型為小型汽車或者小型自動(dòng)擋汽車的機(jī)動(dòng)車駕駛證。

年齡在70周歲以上的，不得駕駛低速載貨汽車、三輪汽車、普通三輪摩托車、普通二輪摩托車和輪式自行機(jī)械車；持有普通三輪摩托車、普通二輪摩托車駕駛證的，應(yīng)當(dāng)?shù)綑C(jī)動(dòng)車駕駛證核發(fā)地或者核發(fā)地以外的車輛管理所換領(lǐng)準(zhǔn)駕車型為輕便摩托車的機(jī)動(dòng)車駕駛證。

申請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)申請(qǐng)表，并提交第五十七條規(guī)定的證明、憑證。機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)俗栽附档蜏?zhǔn)駕車型的，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)申請(qǐng)表，并提交機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)说纳矸葑C明和機(jī)動(dòng)車駕駛證。

4. 旅游車駕駛員服務(wù)行為規(guī)范

憑本人身份證和能駕駛旅游客車資質(zhì)的駕駛證通過(guò)飛豬平臺(tái)上投放簡(jiǎn)歷或者到飛豬公司面試，通過(guò)審核后就可以成為飛豬旅游車司機(jī)。

5. 旅游客運(yùn)駕駛員管理規(guī)定解讀

駕駛員上崗證，即道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證，包括經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證（客運(yùn)資格證）、經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證（貨運(yùn)資格證）、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸 駕駛員從業(yè)資格證（危運(yùn)資格證）。經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員和道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員必須取得相應(yīng)從業(yè)資格，方可從事相應(yīng)的道路運(yùn)輸活動(dòng)。

因此，每種資格證都有適用范圍，客運(yùn)資格證與貨運(yùn)資格證不能相互代替使用。超越從業(yè)資格證件核定范圍，駕駛道路客貨運(yùn)輸車輛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

6. 旅游客運(yùn)駕駛員管理規(guī)定最新

不可以

駕駛員要想從業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車,必須考取網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證。報(bào)考流程大概是,網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和約考、參加考試、查詢成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取網(wǎng)約車資格證。一般來(lái)說(shuō)考取網(wǎng)約車證大致需要6步,分別是“網(wǎng)上報(bào)名-網(wǎng)上預(yù)約-現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和約考-參加考試-查詢成績(jī)-現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取網(wǎng)約車資格證。

7. 旅游車隊(duì)駕駛員管理制度

勞動(dòng)法規(guī)定司機(jī)的勞動(dòng)時(shí)間一天不能超過(guò)8個(gè)小時(shí)，一個(gè)月加班不能超過(guò)36個(gè)小時(shí)。一般司機(jī)上班的時(shí)間是很特別的，一般公司都司機(jī)實(shí)行的是不定時(shí)工作工時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制的工作制度。

8. 旅游客運(yùn)駕駛員管理?xiàng)l例

目錄

第一章 總 則

第二章 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理

第三章 客運(yùn)服務(wù)管理

第四章　檢查和投訴

第五章　罰則

第六章　附則

第一章　總 則

第一條　為加強(qiáng)城市出租汽車管理，提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)城市客運(yùn)交通事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條　本辦法適用于城市出租汽車的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)。

第三條　本辦法所稱的出租汽車，是指經(jīng)主管部門批準(zhǔn)的按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)，并且按照行駛里程和時(shí)間收費(fèi)的客車。

第四條　出租汽車是城市公共交通的重要組成部分。出租汽車的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)與城市建設(shè)和城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，并與其他公共交通客運(yùn)方式相協(xié)調(diào)。

出租汽車的發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，由城市建設(shè)行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門編制，納入城市總體規(guī)劃，報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)后實(shí)施。

第五條　出租汽車行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。

城市的出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)可以實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓。

第六條　國(guó)家鼓勵(lì)和支持出租汽車行業(yè)的科學(xué)技術(shù)研究、推廣和有計(jì)劃地引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，提高出租汽車管理科學(xué)技術(shù)水平。

第七條　國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)的城市出租汽車管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府城市建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車的管理工作。出租汽車的具體管理工作可以委托客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

第二章　經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理

第八條　出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

（二）有符合規(guī)定要求的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

（三）有符合規(guī)定要求的管理人員和駕駛員；

（四）有與經(jīng)營(yíng)方式相配套的經(jīng)營(yíng)管理制度；

（五）有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（六）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第九條　出租汽車個(gè)體工商戶應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一〕有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

（二）有符合規(guī)定要求的停車場(chǎng)地；

（三）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十條　出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）有常住戶口或者暫住證；

（二）有當(dāng)?shù)毓膊块T核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證并有二年以上駕齡；

（三）經(jīng)客運(yùn)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，并考核合格；

（四）遵紀(jì)守法。被取消營(yíng)運(yùn)資格的駕駛員，從取消之日起的一定年限內(nèi)不得從事客運(yùn)服務(wù)。不得從事客運(yùn)服務(wù)的具體年限由城市人民政府規(guī)定。

第十一條　申請(qǐng)從事出租汽車經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者），應(yīng)當(dāng)向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提交下列文件：

（一）書(shū)面申請(qǐng)；

（二）經(jīng)營(yíng)方案及可行性報(bào)告；

（三）資信證明；

（四）經(jīng)營(yíng)管理制度；

（五）有關(guān)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、場(chǎng)所的文件和資料；

（六）符合其他有關(guān)規(guī)定的文件。

客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到上述申請(qǐng)文件之日起的三十日內(nèi)，根據(jù)出租汽車的發(fā)展計(jì)劃及申請(qǐng)者的條件作出審核決定。核準(zhǔn)的，發(fā)給許可憑證；不核準(zhǔn)的，書(shū)面通知申請(qǐng)人。

第十二條　經(jīng)核準(zhǔn)允許的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)持客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的許可憑證，向有關(guān)部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，車輛牌照等手續(xù)。

已按前款規(guī)定辦妥手續(xù)的，由客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)發(fā)給經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)，并發(fā)給車輛營(yíng)運(yùn)證和駕駛員客運(yùn)資格證件后方可營(yíng)業(yè)。

第十三條　客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資格進(jìn)行復(fù)審。經(jīng)復(fù)審合格的，可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

資格復(fù)審不合格的，責(zé)令限期整改。逾期仍不合格的，注銷其經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)，并提請(qǐng)工商部門吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

第十四條　客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)出租汽車和駕駛員的客運(yùn)資格進(jìn)行審驗(yàn)。經(jīng)審驗(yàn)合格的，準(zhǔn)予繼續(xù)從事?tīng)I(yíng)運(yùn)；審驗(yàn)不合格或者逾期六個(gè)月以上不參加審驗(yàn)的，注銷其車輛營(yíng)運(yùn)證和客運(yùn)資格證件。

出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員和車輛的資格審驗(yàn)周期，由地級(jí)以上（含地級(jí)）城市建設(shè)行政主管部門規(guī)定。

第十五條　經(jīng)營(yíng)者變更工商登記項(xiàng)目或者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)憑有關(guān)部門的證明，自變更或者停業(yè)、歇業(yè)之日起十日內(nèi)向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)辦理有關(guān)手續(xù)。停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)繳回有關(guān)證照。

第十六條　實(shí)行出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓和轉(zhuǎn)讓的城市，由市人民政府按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定有償出讓和轉(zhuǎn)讓的辦法。

客運(yùn)服務(wù)管理

第十七條　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定。

（一）執(zhí)行由城市的物價(jià)部門會(huì)同同級(jí)建設(shè)行政主管部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且使用由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)會(huì)同稅務(wù)部門印制的車費(fèi)發(fā)票；

（二）按時(shí)如實(shí)向城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)填報(bào)出租汽車統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

（三）按照規(guī)定繳納稅費(fèi)和客運(yùn)管理費(fèi)；

（四）不得將出租汽車交給無(wú)客運(yùn)資格證件的人員駕駛；

（五）未經(jīng)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得將出租汽車轉(zhuǎn)讓或者移作他用；

（六）符合其他有關(guān)規(guī)定。

第十八條　出租汽車應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）車輛技術(shù)性能、設(shè)施完好，車容整潔；

（二）出租汽車應(yīng)當(dāng)裝置由客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的，并經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格的計(jì)價(jià)器；

（三）小客車應(yīng)當(dāng)裝置經(jīng)公安機(jī)關(guān)鑒定合格的防劫安全設(shè)施；

（四）出租汽車應(yīng)當(dāng)固定裝置統(tǒng)一的頂燈和顯示空車待租的明顯標(biāo)志；

（五）在車身明顯部位標(biāo)設(shè)經(jīng)營(yíng)者全稱及投訴電話，張貼標(biāo)價(jià)牌；

（六）攜帶建設(shè)部統(tǒng)一樣式的營(yíng)運(yùn)證正本。在車前擋風(fēng)玻璃處張貼建設(shè)部統(tǒng)一樣式的營(yíng)運(yùn)證副本；

（七）符合客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他要求。

第十九條　出租汽車實(shí)行揚(yáng)手招車、預(yù)約訂車和站點(diǎn)租乘等客運(yùn)服務(wù)方式。

經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)為乘客提供方便、及時(shí)、安全、文明的規(guī)范化服務(wù)，對(duì)病人、產(chǎn)婦、殘疾人以及急需搶救的人員優(yōu)先供車。

遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)，主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車嚴(yán)重不足、重大 活動(dòng)等特殊情況時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)服從客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)調(diào)集車輛的統(tǒng)一指揮。

第二十條　機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途汽車站和其他客流集散地等大型公共場(chǎng)所可以設(shè)置營(yíng)業(yè)站及相應(yīng)的停車場(chǎng)地。

出租汽車營(yíng)業(yè)站可以由客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)指定或者委托有關(guān)單位進(jìn)行日常管理，并向全行業(yè)開(kāi)放。任何單位和個(gè)人不得獨(dú)攬客運(yùn)業(yè)務(wù)。進(jìn)站營(yíng)業(yè)的車輛，必須服從統(tǒng)一調(diào)度，接受管理。

出租汽車營(yíng)業(yè)站及相應(yīng)的停車場(chǎng)地，未經(jīng)城市建設(shè)行政主管部門、城市規(guī)劃管理部門和公安部門批準(zhǔn)，不得擅自關(guān)閉或者改變用途。

第二十一條　出租汽車營(yíng)業(yè)站的調(diào)度人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）佩戴服務(wù)標(biāo)志，執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；

（二）積極調(diào)度，有車必供，及時(shí)疏散乘客；

（三）制止駕駛員拒絕運(yùn)送乘客和不服從調(diào)度的行為。

第二十二條　出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）攜帶客運(yùn)資格證件；

（二）按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得繞道和拒載；營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由不得中斷服務(wù)。對(duì)不遵守本辦法第二十三條、第二十四條規(guī)定的乘客，可以拒絕提供客運(yùn)服務(wù)；

（三）執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并且出具車費(fèi)發(fā)票；按照規(guī)定使用頂燈、計(jì)價(jià)器等客運(yùn)服務(wù)設(shè)施；

（四）不得將車輛交給無(wú)客運(yùn)資格證件的人員使用；

（五）不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)；

（六）發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得知情不報(bào)；

（七）遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。

第二十三條　乘客需要出市境或者夜間去郊縣、偏僻地區(qū)時(shí)，出租汽車駕駛員可以要求乘客隨同到就近的公安機(jī)關(guān)或者出租汽車營(yíng)業(yè)站辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，并報(bào)告駕駛員所屬的出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)。乘客應(yīng)當(dāng)予以配合。

第二十四條　乘客應(yīng)當(dāng)遵守本辦法和道路交通管理法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，在下列情況下，乘客不得攔車：

（一）車輛在載客運(yùn)營(yíng)中；

（二）車輛在遇紅燈停駛時(shí)；

（三）所在地點(diǎn)或者路段禁止停車時(shí)；

（四）所經(jīng)道路無(wú)法行駛時(shí)。

第二十五條　乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)和應(yīng)乘客和線路需要而發(fā)生的過(guò)橋、過(guò)路、過(guò)渡等費(fèi)用。

遇有下列情況之一時(shí)，乘客可以拒絕支付車費(fèi)：

（一）租乘的出租汽車無(wú)計(jì)價(jià)器或者有計(jì)價(jià)器不使用的；

（二）駕駛員不出具車費(fèi)發(fā)票的。

第二十六條　出租汽車原則上應(yīng)當(dāng)在本地區(qū)經(jīng)營(yíng)，但根據(jù)乘客的需要，也可以往返于本地區(qū)與外地區(qū)之間。其間，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車費(fèi)發(fā)票等仍應(yīng)當(dāng)按照本地區(qū)的規(guī)定執(zhí)行。

出租汽車在外地從事起、訖點(diǎn)均在該地區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須經(jīng)過(guò)該地區(qū)城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

第四章　檢查和投訴

第二十七條　城市建設(shè)行政主管部門或者其委托的城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城市出租汽車的監(jiān)督和檢查。城市客運(yùn)管理人員在客流集散點(diǎn)和道路上對(duì)出租汽車執(zhí)行檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的識(shí)別服裝，佩帶值勤標(biāo)志。

第二十八條　客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)和出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，接受對(duì)違反本辦法行為的投訴和社會(huì)監(jiān)督。

投訴者應(yīng)當(dāng)提供車費(fèi)發(fā)票、車輛牌照號(hào)碼等有關(guān)證據(jù)和情況。

第二十九條　出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在受理之日起十日內(nèi)作出答復(fù)。投訴者對(duì)答復(fù)有異議的，可以再向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴。

客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在受理之日起一個(gè)月內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，可以在三個(gè)月內(nèi)處理完畢。

第三十條　乘客與駕駛員對(duì)客運(yùn)服務(wù)有爭(zhēng)議時(shí)，可以到 客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)處理。

乘客投訴計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)的，客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即封存該計(jì)價(jià)器及其附設(shè)裝置，并送技術(shù)監(jiān)督部門校驗(yàn)，由此發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任者承擔(dān)。

第五章　罰則

第三十一條　對(duì)違反本辦法第十七條、第十八條第（二）、第（四）、第（五）、第（六）項(xiàng)、第二十條第二、第三款、第二十二條第（一）、第（二）、第（三）、第（四）項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員，視其情節(jié)輕重，分別由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)給予警告，并處以3000元以下罰款。

第三十二條　對(duì)非出租汽車擅自安裝頂燈、計(jì)價(jià)器等客運(yùn)設(shè)施或者標(biāo)識(shí)的，由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其改正，并處以3000元以下罰款。

第三十三條　對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)非法從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，并處以5000元以上30000元以下罰款。

第三十四條　妨礙客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)工作人員執(zhí)行公務(wù)、違反第二十二條第（五）項(xiàng)、利用承租車輛從事非法活動(dòng)觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的，由公安機(jī)關(guān)給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第三十五條　客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)及工作人員違反本辦法，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

對(duì)當(dāng)事人造成經(jīng)營(yíng)損失的，按照《中華人民共和國(guó)賠償法》的有關(guān)規(guī)定處理。

第三十六條　當(dāng)事人對(duì)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)作出的行政處罰行為不服的，可以在接到《行政處罰決定書(shū)》之日起十五日內(nèi)，向其上級(jí)行政主管部門申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定書(shū)之日起十五日內(nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。當(dāng)事人也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

第六章　附則

第三十七條　省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門可以根據(jù)本辦法制訂實(shí)施細(xì)則。

第三十八條　本辦法由建設(shè)部和公安部負(fù)責(zé)解釋。

第三十九條　本辦法自一九九八年二月一日起施行。

9. 旅游客車駕駛員要求

你好，根據(jù)交通運(yùn)輸部《道路旅客運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》：

第七條一：一類客運(yùn)班線：地區(qū)所在地與地區(qū)所在地之間的客運(yùn)班線或者營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在800公里以上的客運(yùn)班線。

第十條第二款第一項(xiàng)：從事高速公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)和營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在800公里以上的客運(yùn)車輛，其車輛類型等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》（JT/T325）規(guī)定的中級(jí)以上。

第四十六條　客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)程培訓(xùn)。并采取有效措施，防止駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)。

……

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