導(dǎo)讀：旅游從業(yè)資格培訓(xùn) 和培訓(xùn)提高旅游從業(yè)人員素質(zhì) 1. 和培訓(xùn)提高旅游從業(yè)人員素質(zhì) 2. 鼓勵和支持發(fā)展旅游和培訓(xùn)提高旅游從業(yè)人員素質(zhì) 3. 開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)是旅游人才隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容 4. 提高旅游業(yè)從業(yè)人員素質(zhì) 5. 旅游從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容 6. 和培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員素質(zhì) 7. 旅游從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì) 8. 如何提高旅游者和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)

1. 和培訓(xùn)提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)

1.提供大量就業(yè)機(jī)會，吸收農(nóng)村剩余勞動力。旅游業(yè)作為勞動密集型、服務(wù)型的第三產(chǎn)業(yè)，具有就業(yè)門檻低、數(shù)量大、受經(jīng)濟(jì)衰退影響小等特點，使本地區(qū)存在著巨大的人口壓力和就業(yè)壓力。據(jù)專家測算，發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)每增加3萬美元收入，即能增加1個直接就業(yè)機(jī)會和2.5個間接就業(yè)機(jī)會；第三世界國家每增加3萬美元的旅游收入，將增加2個直接就業(yè)機(jī)會和5個間接就業(yè)機(jī)會。

2.增加外匯收入。旅游不僅吸引了國內(nèi)游客，還吸引了大量境外旅游者，成為重要的創(chuàng)匯方式，對于提高外匯儲備、彌補(bǔ)貿(mào)易逆差、平衡國際收支起了很大的作用。所以，通過大力發(fā)展旅游業(yè)來增加外匯儲備，對提高我國經(jīng)濟(jì)實力和國家的國際支付能力顯得極其重要。西藏1995年國際旅游業(yè)利潤達(dá)到2598萬元，超過工業(yè)、建筑業(yè)、交通業(yè)三個行業(yè)全年的利潤總額。

3.帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展不僅提供了許多直接就業(yè)機(jī)會，還刺激著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供著許多間接的就業(yè)機(jī)會。世界旅游組織公布的資料顯示，旅游業(yè)每直接收入1元，相關(guān)行業(yè)就可以增加收入4.3元。因為旅游的活動本身包括“食、住、行、游、購、娛”六大要素，所以它一方面給交通運(yùn)輸、飯店賓館、餐飲服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點等帶來客源，另一方面也帶動影響了輕紡工業(yè)、建筑業(yè)、加工制造、郵電通訊、房地產(chǎn)、金融保險業(yè)、文體事業(yè)等的發(fā)展，起到了“一業(yè)帶百業(yè)”的作用。同時，旅游還增加了農(nóng)產(chǎn)品的需求量，使農(nóng)產(chǎn)品可以跳過購銷體制不暢的難題直接面對消費者，推動了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

4.帶動改革開放，擴(kuò)大國際交流。旅游吸引了許多外國旅游者，他們通過旅游活動了解各地的歷史文化、風(fēng)俗民情、建設(shè)成就、政策法規(guī)，因此，旅游在客觀上促進(jìn)了對外開放，為吸引外部資金和對外貿(mào)易創(chuàng)造了機(jī)會。同時，與工礦業(yè)相比，旅游業(yè)沒有原料消耗，資源可以持續(xù)利用，是“無煙工業(yè)”，在本質(zhì)上與環(huán)境保護(hù)有著內(nèi)在一致性。此外，旅游對環(huán)境保護(hù)還可起到經(jīng)濟(jì)支撐的作用，旅游收入增加了維護(hù)和美化環(huán)境的資金。要保護(hù)生態(tài)優(yōu)勢，減輕自然環(huán)境壓力，發(fā)展旅游業(yè)是很有效的方法。

5.促進(jìn)民族文化的發(fā)展與保護(hù)。旅游業(yè)是經(jīng)濟(jì)文化型產(chǎn)業(yè)。通過旅游業(yè)，民族文化產(chǎn)生了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，使當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)識到了歷史文化的價值，增強(qiáng)了自豪感，促使本民族自覺地去保護(hù)、傳承、弘揚(yáng)民族文化，同時政府有關(guān)部門在鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)中也會積極深入地挖掘、拯救、復(fù)原、宣傳民族文化，由此可見，發(fā)展旅游業(yè)，可以使不可再生的歷史文化傳承得以發(fā)揚(yáng)光大。

6.促進(jìn)文明建設(shè)。旅游是一種高層次的消費活動，在滿足人們文化精神生活需要的同時，也成為了物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的最佳結(jié)合點。一方面，旅游者在進(jìn)行旅游的過程中，通過領(lǐng)略這些地區(qū)的秀麗山河、民俗風(fēng)情、歷史文物可以增強(qiáng)民族自豪感和愛國主義情操。另一方面，旅游者給當(dāng)?shù)鼐用駧砹诵碌乃枷胗^念、新的生活方式、新的信息、新的思維，使當(dāng)?shù)鼐用耖_闊了眼界，促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼐用裎镔|(zhì)生活水平及精神文明的提高。此外，旅游對文化層次的高要求能夠激發(fā)當(dāng)?shù)鼐用褡杂X學(xué)習(xí)文化知識的熱情，有效提高居民的文化素質(zhì)。

7.促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)和文化交流。當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，人們通過旅游，特別是國際旅游，促進(jìn)了各種文化、學(xué)術(shù)信息及先進(jìn)科技成果的傳遞。旅游的客源大多來自于國外或國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)，這必然會推動本地區(qū)與外地的科技文化交流? ?

2. 鼓勵和支持發(fā)展旅游和培訓(xùn)提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)

　　指導(dǎo)方針： 　　堅持以人為本、堅持改革創(chuàng)新、堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、堅持重點推進(jìn)，加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，綜合發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)功能，推動旅游業(yè)又快又好發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 　　重視旅游業(yè)實施措施： 　　第一，把建設(shè)和諧旅游，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)增長，納入中國旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)體系； 　　第二，促進(jìn)入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游三大市場協(xié)調(diào)發(fā)展； 　　第三，大力推進(jìn)旅游誠信體系建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展； 　　第四，擴(kuò)大開放，深入開展與世界各國和地區(qū)旅游交流與合作，促進(jìn)共同繁榮； 　　第五，建立旅游公共服務(wù)體系，加強(qiáng)從業(yè)人員隊伍建設(shè)。

3. 開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)是旅游人才隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容

開發(fā)鄉(xiāng)村旅游要因地制宜，有風(fēng)景名勝的重點打造風(fēng)景名勝，有民俗文化的重點打造民俗文化，有古村落老傳統(tǒng)的要保持，有鄉(xiāng)村美食特產(chǎn)的要保質(zhì)保量，不要千篇一律搞統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的美麗鄉(xiāng)村，讓人走到每個村莊都似曾相識。我曾在我老家的一個美麗鄉(xiāng)村投票公眾號里留言：“美麗鄉(xiāng)村不能制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，道路百分百硬化的要求就不適合，古老的石板路覆蓋了厚厚的水泥，古樸的美沒有了，悠久的歷史也掩埋了”。這段留言引起很多人的共鳴，現(xiàn)代人看膩了鋼筋水泥，你讓原本充滿鄉(xiāng)土氣息的農(nóng)村也硬生生的變了味，我就在搞山村旅游項目，很多被水泥鋼筋等現(xiàn)代化建材修建的道路房屋我們又重新按照古老的方式恢復(fù)回去。打造好村莊的賣點以后就是如何吸引客流，要熟練運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體，比如今日頭條，抖音等熱門平臺，要學(xué)會講故事講有創(chuàng)意的故事吸粉然后轉(zhuǎn)化為客戶。

4. 提高旅游業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)

旅游服務(wù)就是為旅游者服務(wù)。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)微上，而細(xì)微服務(wù)是旅游服務(wù)取勝的法寶。 細(xì)微服務(wù)源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻(xiàn)的真誠的心，時時把握游客的需求動向，并不斷滿足游客的需求和期望。隨著游客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細(xì)微入手，在服務(wù)中真正做到“無微不至”，才能及時地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。忽視了服務(wù)中的任何一個細(xì)節(jié)，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。

1.眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力，旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，旅游業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，要想長久地吸引游客的注意力，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，才能贏得游客的回頭率。”旅游消費觀念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務(wù)產(chǎn)品的價值時，已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統(tǒng)的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務(wù)中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務(wù)，給客人驚喜，讓他們滿意，培養(yǎng)景區(qū)的忠誠游客。 精細(xì)化服務(wù)活動是一個永無止境的細(xì)致工作，更是一項做好旅游服務(wù)的永恒主題，這沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業(yè)或相關(guān)行業(yè)，個人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)了設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改善，居民的生活質(zhì)量不斷提高，生活環(huán)境不斷改善。大量旅游者的來訪和城市市民的大量出游，開拓了眼界，豐富了地理、文史和風(fēng)俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業(yè)的發(fā)展往往會帶來城市居民素質(zhì)和文化素養(yǎng)的提高?！÷糜螛I(yè)是當(dāng)今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產(chǎn)業(yè)，被喻之為“無煙產(chǎn)業(yè)”、“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

2.旅游業(yè)的發(fā)展，很重要的一點是抓好旅游飯店的管理和建設(shè),旅游者在旅游過程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務(wù)，而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”，這恰恰說明飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的基礎(chǔ)作用。它不僅為旅游者提供了實現(xiàn)旅游的必不可少的條件，而且扮演著旅游行業(yè)中舉足輕重的角色。 通過景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，做好游客服務(wù)、主管單位服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動景區(qū)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。 首先，通過景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。

3.通過景區(qū)智慧

旅游管理建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護(hù)的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護(hù)能力，提高對街區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營銷和服務(wù)能力。最后，通過景區(qū)智慧旅游管理建設(shè)，使街區(qū)商家經(jīng)營與旅游內(nèi)容更有效的進(jìn)行結(jié)合，拓展街區(qū)商家的營銷宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。 景區(qū)智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，從提升行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)游客旅游體驗等方面更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢，從而達(dá)到建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

5. 旅游從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容

一　旅游管理專業(yè)干什么的？主要是學(xué)旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經(jīng)營管理方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決問題的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向，但現(xiàn)在也有會展管理、空乘、旅游規(guī)劃等方向。旅游管理是一個非常泛的方向，涉及的知識非常雜。

二　旅游管理專業(yè)課程旅游管理專業(yè)課程非常復(fù)雜，主要包括一些課程：旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅行社經(jīng)營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開發(fā)管理、景點規(guī)劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個學(xué)校及專業(yè)的課程會有所不同!

三　旅游管理專業(yè)好不好就業(yè)起點低：旅館管理專業(yè)畢業(yè)后，除非你特別優(yōu)秀，一般需要去基層鍛煉，一般從酒店(哪怕五星級，喜達(dá)屋這種)最底層的洗碗、鋪床、保潔員工做起;說好聽點是輪崗、管理培訓(xùn)生、從基層做起意味著一個本科畢業(yè)生和高中生從事同樣的崗位，容易有巨大的心理落差。但旅游管理專業(yè)以后的發(fā)展方向非常廣大：食、住、行、游、購、娛等等各個方面，都可以是旅游管理專業(yè)的發(fā)展方向，旅游代表的是一個綜合性產(chǎn)業(yè)集群，可選擇的職業(yè)多了去了!除過旅行社和酒店還有旅游策劃、旅游研究、旅游規(guī)劃、旅游電商、景區(qū)相關(guān)、旅游地產(chǎn)、旅游投資、旅游分析、旅游咨詢、旅游渠道策劃、旅游運(yùn)營、旅游周邊、旅游媒體、旅游會展等等，在旅行社工作，也有計調(diào)、票務(wù)、商務(wù)等職位，即使是酒店還分客房、前廳、餐飲、后廚等部門。

四　旅游管理專業(yè)就業(yè)前景畢業(yè)后一般在酒店、旅行社、景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游營銷策劃企業(yè)、旅游院校以及與旅游服務(wù)相關(guān)的部門等，從事? ?理、服務(wù)、教學(xué)等工作?；蛘呗糜斡^光行業(yè)創(chuàng)業(yè)!旅游管理專業(yè)畢業(yè)在早期工資不高，剛畢業(yè)在基礎(chǔ)工資一般2-3k,初級管理崗位在3-4k等樣子，中層5-8k，高層月幾十k不等。五　國內(nèi)優(yōu)秀的旅游管理專業(yè)院校北京第二外國語學(xué)院旅游學(xué)院東北財經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院華僑大學(xué)旅游學(xué)院湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院上海師范大學(xué)旅游學(xué)院西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院浙江大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系中山大學(xué)旅游學(xué)院。

6. 和培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)

旅游管理，旅游心理學(xué)，大學(xué)英語，社會心理學(xué)，毛鄧三概論等。

1、旅游管理，是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而興起的一門新興學(xué)科，與工商管理并列管理學(xué)下的一級學(xué)科，有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿ΓS著國際經(jīng)濟(jì)的全球化，旅游業(yè)更加繁榮，因此對旅游的管理要求也隨之提高，現(xiàn)在開設(shè)旅游管理專業(yè)的學(xué)校也很多，對專業(yè)能力和素質(zhì)也有一定的要求。

2、旅游心理主要包括旅行社服務(wù)心理、導(dǎo)游服務(wù)心理、旅游酒店服務(wù)心理、旅游企業(yè)其他服務(wù)心理、旅游企業(yè)員工心理等內(nèi)容。

3、大學(xué)英語創(chuàng)刊于1983年，是面向大學(xué)生和英語自學(xué)者的雙語教學(xué)輔導(dǎo)刊物。旨在緊密結(jié)合大學(xué)英語的教學(xué)實際，反映教與學(xué)兩方面的要求，滿足不同層次讀者的需要。也指大學(xué)后所學(xué)習(xí)英語課程。

4、社會心理學(xué)研究個體和群體在社會相互作用中的心理和行為發(fā)生及變化規(guī)律。社會心理學(xué)在個體水平和社會群體水平上對人際關(guān)系進(jìn)行探討。在個體水平上進(jìn)行研究的內(nèi)容有：個體社會化過程，交往，言語發(fā)展,伙伴，家庭和居住環(huán)境及學(xué)校對個人的影響等。

5、鄧小平理論的主題是建設(shè)中國特色社會主義。“什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義”，是進(jìn)行社會主義建設(shè)必須搞清楚的根本問題。 新中國成立后，圍繞這一問題，中國共產(chǎn)黨人進(jìn)行了長期艱辛的探索。從照搬蘇聯(lián)模式，到毛澤東提出“以蘇為鑒”，再到鄧小平提出“走自己的道路”，我們終于找到了一條中國自己建設(shè)社會主義的正確道路，形成了中國特色社會主義理論。

7. 旅游從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

　旅游管理專業(yè)開設(shè)課程：　　主干學(xué)科　　管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理　　主要課程　　旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅行社經(jīng)營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開發(fā)管理、景點規(guī)劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等。　　主要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)　　包括旅游行業(yè)調(diào)查和旅游企業(yè)業(yè)務(wù)實習(xí)，一般安排10周～12周?！　【蜆I(yè)方向　　旅游與休閑管理專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)、主題公園的旅游經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)。　　具體如下：　　1. 旅游行政管理部門　　旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當(dāng)年公務(wù)員招生簡章?！　?. 旅行社　　旅行社各職能部門分為：業(yè)務(wù)部、計調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、財務(wù)? ?等?！　I(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)旅行社產(chǎn)品的營銷策劃，招徠組團(tuán)，地接等旅行社業(yè)務(wù)以及會議、中小型展覽的組織營銷業(yè)務(wù)；主要有經(jīng)理、助理、文秘、組團(tuán)、地接等職位。　　計調(diào)部：具體操作旅行社業(yè)務(wù)，包括設(shè)計旅游線路及報價等。　　接待部：接待來咨詢的客人及來訪的其他人員。　　導(dǎo)游部：安排導(dǎo)游帶團(tuán)，導(dǎo)游人員需有導(dǎo)游證?！　⊥饴?lián)部：旅行社在外地的代言人，經(jīng)常到其他城市宣傳該旅行社等?！　∝攧?wù)部：負(fù)責(zé)旅行社所有資金運(yùn)作，工作人員需有一定的財會知識?！　?. 旅游咨詢公司　　主要業(yè)務(wù)包括：出境旅游咨詢、國內(nèi)旅游咨詢旅游管理專業(yè)、旅游中介、商務(wù)考察咨詢、移民及留學(xué)咨詢、代訂全國各地酒店、代訂旅游（商務(wù)）用車、會議會展、旅游顧問、導(dǎo)游培訓(xùn)服務(wù)等?！　‰S著《旅游咨詢師培訓(xùn)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及《旅游咨詢師培訓(xùn)國家職業(yè)考試大綱、考試培訓(xùn)教材》通過國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實驗基地專家的評審，旅游咨詢師培訓(xùn)在全國試點培訓(xùn)與測評。據(jù)旅游咨詢師天津認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人介紹，成都首批100多名學(xué)員試用期平均工資為2385元。旅游咨詢師分助理、師級學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)后參加全國統(tǒng)一考試，合格后頒發(fā)國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實驗基地的《旅游咨詢師證書》，個人資料錄入中國旅游咨詢師網(wǎng)以及國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實驗基地網(wǎng)。2008年首次“旅游咨詢師”全國統(tǒng)一考試將于6月22日進(jìn)行，旅游咨詢將成為最熱門的新職業(yè)。　　4. 旅游電子商務(wù)企業(yè)　　旅游業(yè)被認(rèn)為是對因特網(wǎng)敏感度最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上書店一起被稱為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)，由此可見，旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前景看好。旅游電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)范圍包括提供旅游信息，預(yù)訂酒店、機(jī)票、旅行線路及商旅實用信息查詢檢索等，比如，攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)是國內(nèi)外知名的旅游電子商務(wù)企業(yè)?！　?. 旅游規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)　　畢業(yè)生可從事旅游規(guī)劃與策劃，旅游規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)主要包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游策劃等業(yè)務(wù)。至2007年，我國共有甲級資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位9家，乙級資質(zhì)旅游規(guī)劃單位154家，丙級資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位62家，涵蓋全國各省市、自治區(qū)、直轄市，除此之外，還有若干未有資質(zhì)的規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)?！　?. 旅游營銷策劃企業(yè)　　新興的旅游營銷策劃企業(yè)，是從原旅行社的業(yè)務(wù)部的營銷策劃工作延展擴(kuò)大成為獨立的的旅游市場的營銷策劃企業(yè)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。業(yè)務(wù)包括旅游景區(qū)、大型旅游演出、大型旅游活動、旅游線路以及旅游目的地的市場營銷策劃；也從事會展的組織營銷業(yè)務(wù)。他們是旅游需求市場與旅游供給市場之間的橋梁與弄潮兒，為旅游者提供旅游消費產(chǎn)品及其組合（實體與信息），為旅游產(chǎn)品及旅游目的地提供消費者群體（實體與信息）；一些旅游大型產(chǎn)品在市場中的火爆與旅游營銷策劃企業(yè)的操作不無關(guān)系，如大型實景歌舞《印象·劉三姐》就是一例。作為新興的旅游營銷策劃企業(yè)，業(yè)務(wù)量巨大而企業(yè)人員精干；要求員工有較高學(xué)歷、了解旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、了解旅游消費趨向，有較高的交際與即時應(yīng)對市場變化的能力，有良好的團(tuán)隊精神與誠信品格。旅游營銷策劃企業(yè)大都設(shè)有電子商務(wù)業(yè)務(wù)?！　?. 旅游景區(qū)　　畢業(yè)生可從事旅游景區(qū)的經(jīng)營和管理。國家旅游局《2005中國旅游景區(qū)發(fā)展報告》顯示，截至2005年1月，我國已有各類旅游景區(qū)2萬家左右，其中，A級旅游景區(qū)1401家，國家重點風(fēng)景名勝區(qū)177個，國家自然保護(hù)區(qū)154個，國家森林公園565個，國家? ??質(zhì)公園105個，工農(nóng)業(yè)旅游示范點306個，列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然文化遺產(chǎn)31個，旅游景區(qū)已經(jīng)形成我國旅游業(yè)的半壁江山，這些景區(qū)遍布全國各地，任何一類旅游景區(qū)都是一條就業(yè)出路，如此眾多的旅游景區(qū)為旅游與休閑管理專業(yè)就業(yè)創(chuàng)造了良好機(jī)會。　　8. 主題公園　　畢業(yè)生可從事主題公園的經(jīng)營和管理。主題公園分為樂園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀型、科技型等類型。樂園型的有歡樂谷、海洋世界、冰雪大世界等；民俗型的有民俗文化村、民族文化村等；歷史型諸如杭州的宋城、無錫的唐城、三國城；廣西的樂滿地、世外桃源、愚自樂園等；濃縮景觀型諸如深圳的世界之窗、錦繡中華等；科技型諸如恐龍館、航宇科普中心等。　　9. 旅游、休閑俱樂部　　畢業(yè)生可從事諸如高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業(yè)的經(jīng)營和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂場所的經(jīng)營和管理。除上述傳統(tǒng)的俱樂部外一些大中城市或旅游目的地也出現(xiàn)了中小型的適應(yīng)當(dāng)前休閑消費發(fā)展的俱樂部、“屋”、“吧”等，如：陶藝俱樂部（陶吧）、蠟染吧、釣魚俱樂部、烹飪俱樂部等。　　10. 旅游度假村　　旅游度假村是集娛樂、住宿、餐飲、歌舞廳、會議廳、大型停車場于一體的旅游場所，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，是度假休閑旅游的好去處，越來越受到游客的青睞。旅游與休閑管理專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游度假村的經(jīng)營和管理。　　11. 旅游職業(yè)中學(xué)、旅游職業(yè)中專教學(xué)工作　　旅游業(yè)的快速發(fā)展，對旅游基層人才需求越來越多，各地旅游職業(yè)中學(xué)、旅游職業(yè)中?；蚵殬I(yè)中專、中學(xué)的旅游班發(fā)展較快，從事旅游中職教育也是旅游本科畢業(yè)生就業(yè)不錯的選擇?！　?2. 旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)　　旅游相關(guān)各式各樣有個性旅游紀(jì)念品商店，經(jīng)濟(jì)型特色化的旅游小飯店，有文化品味的酒吧與茶館，風(fēng)味餐飲、小吃業(yè)，前面談到的陶藝陶吧、蠟染吧，教授種植花草、制作盆景的園藝吧，插花的花吧，攝影的攝吧等。城市與旅游目的地的旅游與休閑的自主創(chuàng)業(yè)可說是萬紫千紅，從當(dāng)代人的旅游與休閑消費需求中調(diào)查分析可以尋求到許多創(chuàng)業(yè)門道?！　?3. 走向鄉(xiāng)村，參與開發(fā)鄉(xiāng)村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)　　城市化的發(fā)展、新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的加速促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是大城市周邊發(fā)展更為快速?！堵糜螌W(xué)刊》主編劉德謙教授等專家預(yù)言鄉(xiāng)村旅游將很快占有中國旅游產(chǎn)業(yè)的“半壁江山”。但是廣大鄉(xiāng)村的旅游人才極度缺乏，鄉(xiāng)村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)對旅游本科畢業(yè)學(xué)生來說是施展才華的廣闊天地。參與鄉(xiāng)村旅游開發(fā)，經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游飯店，進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游營銷策劃，組織鄉(xiāng)村旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營，或從事鄉(xiāng)村旅游中職教育、旅游技能培訓(xùn)工作等，根據(jù)“因地制宜原則”選擇方向；可以是創(chuàng)業(yè)，如：籌辦鄉(xiāng)村旅游營銷策劃企業(yè)，籌集資金與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民聯(lián)合經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游與休閑企業(yè)，租賃鄉(xiāng)村旅游資源形式開辦中小型的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)；也可以是就業(yè)，任聘于鄉(xiāng)村旅游與休閑企業(yè)等。

8. 如何提高旅游者和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)

1要有導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,如交通,票務(wù),賓館常識,

2良好的帶團(tuán)技能

3良好的溝通能力

4語言和語文能力

5建筑的基本知識,包括園林,廟宇等

6宗教基本常識,如佛教的基本知識等

7旅游地理知識

8民族和民俗知識

通過了國家導(dǎo)游資格考試，履行一定的手續(xù)就可以掛牌帶團(tuán)，但這并不等于就能因此成為一名好導(dǎo)游，因為通過了考試并不意味著具有實際帶團(tuán)能力，二者之間存在著相? ?的差距。導(dǎo)游帶團(tuán)有許許多多技巧性的東西，要掌握這些技巧就需要在實踐當(dāng)中磨練，在實踐當(dāng)中多向別人學(xué)習(xí)。

好導(dǎo)游如何提高實踐能力？

一、好導(dǎo)游要多從感情上與游客溝通。溝通得好，導(dǎo)游與游客會走得相近，心心相通，困難就變得容易解決；溝通得不好，游客就會對導(dǎo)游產(chǎn)生躲避心理，其關(guān)系會越處越難，甚至?xí)搅擞慰蜔o法接受該導(dǎo)游服務(wù)的地步，最后鬧得不歡而散。好的導(dǎo)游能帶動全團(tuán)的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與游客拉近距離。即使出現(xiàn)意外事件，好導(dǎo)游也能順利地解決。

二、好導(dǎo)游要具有較高的口語表達(dá)水平，要熟知本地區(qū)的風(fēng)土人情；帶外國團(tuán)或出國的導(dǎo)游一定要精通外語。

三、好導(dǎo)游要具有廣博的文化知識。不同的游客對文化知識的需求不會相同，因此導(dǎo)游的文化知識要全面：戰(zhàn)爭風(fēng)云、兵器大觀、古代文獻(xiàn)、考古發(fā)掘、園林建筑、宗教信仰、文學(xué)藝術(shù)、民俗風(fēng)情、修身養(yǎng)性、醫(yī)學(xué)養(yǎng)生、飲食起居、娛樂健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……

總之，一名好導(dǎo)游不一定是專家，但一定會是一名能溝通感情，具有較高語言表達(dá)水平的雜家。

以上是從網(wǎng)上摘錄下來供你參考的，作為一個熱愛旅游的普通游客，我多次參團(tuán)去過全國不少地方，我認(rèn)為一名好導(dǎo)游一定要有耐性，要和客人溝通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你并沒有很好的雄辯口才，親切的笑容很容易讓客人喜歡你.....其它的技巧上面已說得很清楚了?？傊ぷ骶昧司蜁闹形蘸芏鄬氋F的經(jīng)驗的。

做好導(dǎo)游工作要下大力氣

導(dǎo)游是第一線接待人員，整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的社會聲譽(yù)，也直接關(guān)系到一個國家或地區(qū)的形象。做好導(dǎo)游工作需要旅游行政管理部門、旅游院校、游客和旅行社企業(yè)等各方面進(jìn)行綜合監(jiān)管、教育培訓(xùn)和協(xié)調(diào)配合，尤其需要導(dǎo)游本人時刻以游客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質(zhì)。人格魅力是感染游客的法寶導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊，必須有一定的威信作基礎(chǔ)。威信是由導(dǎo)游的個人道德品質(zhì)和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染游客的法寶。導(dǎo)游想要具有感染游客的人格魅力，必須做好四個方面：

一是把握價值取向，具有向心力。導(dǎo)游人員對旅游團(tuán)隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負(fù)責(zé)，必須當(dāng)好游客的主心骨，始終站在游客立場上，明辨是非曲直、認(rèn)準(zhǔn)價值取向，不隨波逐流。

二是牢記崗位責(zé)任，具有免疫力。能不能過好金錢關(guān)是檢驗原則性強(qiáng)弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關(guān)鍵在于慎獨，時刻告誡自己事事出于游客心。

三是強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，具有自控力。個別導(dǎo)游知錯犯錯的根源在于經(jīng)不起種種誘惑，缺乏內(nèi)在的定力。要加強(qiáng)道德修養(yǎng)和世界觀改造，牢守游客原則防線、思想道德防線和法律法規(guī)防線，不伸手、不越軌，處處體現(xiàn)職業(yè)道德高境界，時時顯示服務(wù)技能真水平，才能真正贏得游客的信賴。

四是待客公正平等，具有親和力。導(dǎo)游要為游客進(jìn)行長時間面對面的服務(wù)工作，擺正心態(tài)和和諧處理各種關(guān)系十分重要，要學(xué)會尊重、體貼和關(guān)心每一位游客，要做到服務(wù)全面性和針對性的有機(jī)結(jié)合。對部分旅游者出現(xiàn)的思想波動不橫加指責(zé)，對少數(shù)游客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。

青春活力是激發(fā)游興的根本

提高游客滿意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導(dǎo)游自己必須做到青春洋溢、活力四? ?，具有出色的鼓動能力和誘導(dǎo)作用。

一是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運(yùn)用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細(xì)致生活服務(wù)。

二是要詳細(xì)了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動。

三是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團(tuán)隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，贏得游客的支持和幫助。

觀察能力是服務(wù)出色的基礎(chǔ)

敏銳的觀察能力是新形勢下對導(dǎo)游的基本要求，有利于導(dǎo)游選擇對客服務(wù)的適當(dāng)時機(jī)和對旅游活動情況做出預(yù)測，通過及時服務(wù)和正確判斷能夠確保導(dǎo)游提供出色的接待服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)在三方面注意積累：

一是注意總結(jié)。導(dǎo)游要多了解、學(xué)習(xí)和交流自己和他人的帶團(tuán)日記和工作總結(jié)，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習(xí)慣。日記和總結(jié)是產(chǎn)生經(jīng)驗的源泉，可幫助導(dǎo)游通過借鑒過去帶團(tuán)的成功范例來解決與預(yù)測問題，也可以增強(qiáng)工作的自信心。

二是實際帶團(tuán)。帶團(tuán)技能可以為確定帶團(tuán)旅游需求提供依據(jù)，研究帶團(tuán)藝術(shù)可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動機(jī)有助于完成既定的任務(wù)。掌握實際帶團(tuán)觀察力，可使導(dǎo)游制定出協(xié)調(diào)運(yùn)用旅游團(tuán)隊各種力量以取得預(yù)期帶團(tuán)效果的游覽方案。

三是組織有序。組織觀察力可使導(dǎo)游關(guān)心游客，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關(guān)部門的工作，有序?qū)嵤┞糜斡媱潱樌M(jìn)行旅游活動。要保持組織觀察力，導(dǎo)游必須親自參加各項活動，為團(tuán)隊和游客服務(wù)，關(guān)心游客的游興、動機(jī)和偏好。

永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證

導(dǎo)游如果沒有朝氣，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。導(dǎo)游有朝氣，就能夠做到開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創(chuàng)工作新境界。導(dǎo)游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒。導(dǎo)游在帶團(tuán)旅游過程中，常常會因為溝通不夠、信任不足發(fā)生一些“背黑鍋”的事、受氣的事和不被人理解的事。要經(jīng)得起這些委屈和誤會，做到做人、做事態(tài)度積極而不消極。

二是負(fù)重奮進(jìn)不低頭。導(dǎo)游工作任務(wù)十分繁重，新情況、新問題、新任務(wù)、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負(fù)重奮進(jìn)，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進(jìn)行綜合考慮和協(xié)調(diào)配合，努力推動旅游工作的順利開展。

三是勇于開拓不后退。導(dǎo)游不能局限于原有的老套路、過去的舊辦法，不能被旅游行業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂于從各行各業(yè)汲取新觀念、不斷從游客的現(xiàn)實需要中接受新事物，工作中要體現(xiàn)出一種敢于突破常規(guī)、敢于突破經(jīng)驗、敢為天下先的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神。要經(jīng)常思索旅游者是否更加滿意，要時刻考慮旅游線路能不能繼續(xù)更新，要隨時揣摩導(dǎo)游方法可不可以持續(xù)改進(jìn)，要反復(fù)琢磨接待 服務(wù)會不會更加切合實際。

提升才氣是成就事業(yè)的關(guān)鍵

才氣是知識、經(jīng)驗、能力和工作水平的綜合體現(xiàn)。導(dǎo)游要得到旅游者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務(wù)上水平；要符合旅游行業(yè)的現(xiàn)實需要，就必須具有高尚的職業(yè)道德和超強(qiáng)的服務(wù)意識，并時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，就必須不斷掌握現(xiàn)代科技知識，還能與時俱進(jìn)、具有國際視野和戰(zhàn)略思維。導(dǎo)游的綜合素質(zhì)是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導(dǎo)游才能成就一番事業(yè)。

要提升自己的才氣，導(dǎo)游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導(dǎo)游是游人之師，應(yīng)該熟知天文地理、中外歷史、風(fēng)土人情等各方面的知識。導(dǎo)游要真正勝任崗位工作，就必須勤于學(xué)習(xí)史地知識、游記文學(xué)，廣泛涉獵中外民俗、異域風(fēng)情，不斷拓展工作視野和知識領(lǐng)域，爭當(dāng)學(xué)者型導(dǎo)游人才，努力成為導(dǎo)游界的行家里手。

二是想方設(shè)法綜合利用已有的知識和技能。怎樣針對不同國籍、不同種族的旅游者心理特點和現(xiàn)實需要運(yùn)用相關(guān)知識，怎樣綜合利用已有的史地知識、詩歌文學(xué)知識、藝術(shù)美學(xué)知識、科學(xué)管理知識服務(wù)于旅游活動和旅游團(tuán)隊，怎樣區(qū)別對待不同職業(yè)、不同年齡的旅游者，充分發(fā)揮自己已經(jīng)掌握的服務(wù)技術(shù)和導(dǎo)游技能來提高工作水平和游客滿意度，是導(dǎo)游始終需要處理的困難和面臨的挑戰(zhàn)。

鑄造名氣是自我實現(xiàn)的核心

名氣不是自封的，而是行業(yè)的認(rèn)同和廣大游客的"口碑"。導(dǎo)游的思想和行為，能力與水平，旅游者看得最透徹，最有發(fā)言權(quán)。名氣傳頌會對導(dǎo)游工作產(chǎn)生極大的激勵和促進(jìn)作用，會為旅游業(yè)和導(dǎo)游本身帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益，有助于導(dǎo)游個人價值的社會化和最大化。名氣的鑄造，需要從夯實自身綜合素質(zhì)的點點滴滴做起，要有過硬的職業(yè)道德素質(zhì)和淵博的旅游文化知識，要有較高的導(dǎo)游服務(wù)技能與強(qiáng)健的個人身體素質(zhì)。

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