導(dǎo)讀：導(dǎo)游不熟景點怎么辦 導(dǎo)游員如何準(zhǔn)備不熟悉的線路或景點 1. 導(dǎo)游員如何準(zhǔn)備不熟悉的線路或景點 2. 導(dǎo)游要注意的17個細(xì)節(jié) 3. 有經(jīng)驗的導(dǎo)游 4. 導(dǎo)游員如何準(zhǔn)備不熟悉的線路或景點工作 5. 到景點怎么找導(dǎo)游 6. 找導(dǎo)游需要注意什么 7. 導(dǎo)游員如何準(zhǔn)備不熟悉的線路或景點旅游 8. 導(dǎo)游需要什么經(jīng)驗 9. 經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游 10. 導(dǎo)游員如何準(zhǔn)備不熟悉的線路或景點呢

1. 導(dǎo)游員如何準(zhǔn)備不熟悉的線路或景點

導(dǎo)游要帶團(tuán)呢，就一定要考國導(dǎo)證，一年一次，由各省同意安排，考下來就是導(dǎo)游員資格證，就說明你已具備帶團(tuán)的資格了，但還不是正式的導(dǎo)游員。在三年之內(nèi)，要和旅行社簽定勞動合同，然后到旅游局申請IC卡導(dǎo)游證（這才是導(dǎo)游證，帶團(tuán)時必須佩帶胸前的），成為真正的導(dǎo)游員，三年之內(nèi)，不申請IC卡，資格證就作廢了。景區(qū)講解員沒有什么特別的要求，不需要有導(dǎo)游證，通過景區(qū)的培訓(xùn)就可以了。

2. 導(dǎo)游要注意的17個細(xì)節(jié)

找私人導(dǎo)游需要注意

一定要選擇一些正規(guī)的旅行社或者平臺，見到本人后一定要核查她的導(dǎo)游證和身份信息，提前協(xié)商好私人導(dǎo)游的旅行費用是如何計算的，以免有不必要的糾紛。

選擇私人導(dǎo)游，主要原因有三點。

方便快捷

首先就是私人導(dǎo)游更加的方便，雖然跟團(tuán)游也有導(dǎo)游可以對景點進(jìn)行講解，但是因為需要照顧的團(tuán)員人數(shù)比較多，所以一般情況下是很難照顧到所有團(tuán)員的情緒的，而且游覽景點基本上都是一覽而過，體驗感比較的差。

但如果是私人導(dǎo)游的話就不會出現(xiàn)這種問題了，一般情況下私人導(dǎo)游都會對景點進(jìn)行細(xì)致的講解，而且可以進(jìn)行私人定制服務(wù)，一些不感興趣的景點就可以直接略過，節(jié)省下來的時間還可以去別的地方游覽。

適合現(xiàn)代人出行需要

其次就是私人導(dǎo)游比較適合現(xiàn)代人出行的需要，隨著人們生活水平的提高，很多人都選擇家庭式的旅游或者跟幾個相熟的朋友結(jié)伴，比較注重私人空間，跟團(tuán)游的話會很不方便，要跟陌生人朝夕相處，很多話都沒有辦法直接說。

而私人導(dǎo)游則沒有這樣的顧忌，能夠像朋友一樣相處，可以一對一的講解也可以是一個小團(tuán)體，非常適合家庭出行或者幾個朋友一起出行，平攤下來的話價格也不是很貴，所以非常適合現(xiàn)代人的出行需要。

專業(yè)性強(qiáng)

最后就是私人導(dǎo)游專業(yè)性比較強(qiáng)，因為一般的大團(tuán)導(dǎo)游都是了解了固定線路的景點，然后對游客進(jìn)行介紹，專業(yè)性不是很強(qiáng)，而私人導(dǎo)游可以按照你定制的行程來進(jìn)行講解，而且一般私人導(dǎo)游都是當(dāng)?shù)厝耍詫包c的了解比較深，專業(yè)性上比大團(tuán)導(dǎo)游一點都不差。

而且私人導(dǎo)游一般都是按天計算費用，所以可以自由地安排自己的行程和路線，不用有那么多的顧忌和擔(dān)憂。

3. 有經(jīng)驗的導(dǎo)游

1、顧曉祖

1995 北京 北京中國國際旅行社 從事法語導(dǎo)游，曾任北京市旅游事業(yè)管理局中級職稱評定委員會委員、導(dǎo)游技能大賽評委等，著有《故宮與凡爾賽宮——中法文化比較與導(dǎo)游藝術(shù)》等名篇

2、周明德

1995 上海 上海中國國際旅行社 從事外語導(dǎo)游，曾經(jīng)提出“文化導(dǎo)游”新觀點并有深入研究，在處理旅游投訴方面有豐富經(jīng)驗

3、朱懋耀

1998 上海 上海中國國際旅行杜股份 從事德語導(dǎo)游，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)外文系，對旅游服務(wù)中跨文化傳播有深入研究，并有豐富的實踐經(jīng)驗，著有《導(dǎo)游美感評說》、《導(dǎo)游職業(yè)童心說》、《旅游跨文化傳播對外語導(dǎo)游的要求》等名篇來自導(dǎo)游之家

4. 導(dǎo)游員如何準(zhǔn)備不熟悉的線路或景點工作

景點交通，如山路大路，有步行或汽車武纜車等。景點特色，如某有名景點必去的，其他景點次要的。

景點時間，如拍日出或黃昏日落，要掌握出發(fā)時間，路線拍攝最佳位置。

景點飲食，如當(dāng)?shù)氐挠忻松?，以及食飯時間，當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)可選購留念，要提防真假。還有住宿問題，住酒店還是民居，以供游客選擇。以上是要講解的。

5. 到? ??點怎么找導(dǎo)游

一，去當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的游客中心咨詢。它一般與售票大廳相鄰或在一個大廳內(nèi)。

二，去當(dāng)?shù)芈眯猩缱稍?，他們會給你薦有正規(guī)資質(zhì)的導(dǎo)游。

三，可以網(wǎng)上預(yù)約。在比較知名的各大旅行網(wǎng)站，比如：攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)等網(wǎng)站去咨詢預(yù)約。一定要選擇正規(guī)可靠的網(wǎng)站哦

6. 找導(dǎo)游需要注意什么

一、出發(fā)前對車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，以保證車輛正常行駛。

　　二、減少碰觸兒童的臉，可減少感染癥的發(fā)生。兒童身體不適時應(yīng)及早休息或請醫(yī)師檢查。

　　三、避免孩子跌倒、肌肉拉傷、扭傷、軟組織挫傷、溺水、燒燙傷、誤食藥物或接觸毒物。

　　四、避免兒童長時間連續(xù)步行，宜穿舒適便鞋，每晚按摩小腿以防止腿腹抽筋、腳底起水泡。

　　五、兒童在五歲之前生理期并不穩(wěn)定，較無時差適應(yīng)問題。五歲以上兒童因生理周期已規(guī)律化，跨時區(qū)時自然產(chǎn)生時差效應(yīng)。出發(fā)前三天應(yīng)適度調(diào)節(jié)飲食及活動量，以適應(yīng)時差。

　　六、兒童排汗散熱機(jī)能不如成人，對熱或高溫耐力差，易生熱性疾病和熱痙攣、熱衰竭和中暑；另外，兒童低溫環(huán)境下又易失溫，汗?jié)駮r體溫喪失可能增至五倍。應(yīng)該為兒童備妥寬松的衣服、防護(hù)帽、太陽鏡等，并注意水份和電解質(zhì)代謝平衡。

　　七、常見的旅游皮膚病包括昆蟲叮咬、膿痂疹、念珠菌感染等。應(yīng)注意環(huán)境衛(wèi)生并隨身攜帶外用藥膏備用。此外，還應(yīng)備有暈車、腹瀉、感冒、外傷等藥物。

7. 導(dǎo)游員如何準(zhǔn)備不熟悉的線路或景點旅游

3．2　全陪導(dǎo)游服務(wù)程序

全陪導(dǎo)游負(fù)責(zé)為旅游團(tuán)跨省、區(qū)、市范圍的旅游提供全部旅程服務(wù)，是旅游團(tuán)各項旅游活動按計劃順利、安全實施的保證。

全陪導(dǎo)游作為旅行社的代表，應(yīng)參與旅游團(tuán)的全旅程活動，負(fù)責(zé)旅行團(tuán)各段旅程的銜接，監(jiān)督接待計劃的實施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機(jī)等各接待部門的關(guān)系。

全陪導(dǎo)游的工作流程如下：準(zhǔn)備工作→迎接工作→入住飯店工作→核對商定日程→各站服務(wù)→離站服務(wù)→途中服務(wù)→送站服務(wù)→總結(jié)工作

3．2．1　服務(wù)準(zhǔn)備

3．2．1．1　熟悉并研究接待計劃

全陪在拿到旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)隊接待計劃書后，必須熟悉該團(tuán)的相關(guān)情況，并作認(rèn)真的分析研究。

（1）聽取該團(tuán)外聯(lián)人員或旅行社領(lǐng)導(dǎo)對接待方面的要求及注意事項的介紹。

（2）熟記旅游團(tuán)名稱、人數(shù)，了解成員性別構(gòu)成、年齡結(jié)構(gòu)、宗教信仰、職業(yè)、居住地及生活習(xí)慣等。

（3）掌握全程旅游線路情況，包括各站抵離時間、交通工具、聯(lián)絡(luò)方式。

（4）了解各站的一些專項活動安排，如游船、游江、文娛節(jié)目、計劃內(nèi)風(fēng)味餐及自費游覽項目等，并記錄在陪同工作筆記上。

（5）了解各旅游目的地的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情和旅游點的大概情況，以應(yīng)對旅游者的咨詢。

3．2．1．2　研究旅游團(tuán)

（1）全陪在研究接待計劃的同時還應(yīng)了解旅游者所在地的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情等情況，以便能作相互比較，并且和旅游者作更多的溝通。

（2）根據(jù)接待計劃書及該團(tuán)外聯(lián)人員所提供的相關(guān)情況，研究判斷旅游者對自己在服務(wù)方面的需求并作相應(yīng)的準(zhǔn)備。

3．2．1．3　物質(zhì)準(zhǔn)備

（1）攜帶必需的證件，如身份證、導(dǎo)游證等。

（2）結(jié)算單據(jù)和費用，如撥款結(jié)算通知單或支票、現(xiàn)金、足夠的旅費等。

（3）其他物品，如復(fù)印的旅游團(tuán)接待計劃書、分房表、旅游宣傳資料、行李封條、旅行社徽記、全陪日記、名片等。

（4）回程機(jī)票 。國內(nèi)團(tuán)隊的回程機(jī)票若是由組團(tuán)社出好并由全陪帶上的，則全陪須認(rèn)真清點，并核對團(tuán)員名字有無錯誤。

3．2．1．4　知識形象準(zhǔn)備

全陪導(dǎo)游應(yīng)了解有關(guān)沿途各站的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、民俗風(fēng)情、旅游及各游覽景點等方面知識。上團(tuán)時衣著修飾要大方自然，符合導(dǎo)游員的職業(yè)身份。

3．2．1．5　與接待社聯(lián)系

全陪應(yīng)在接團(tuán)的前一天與各站接待社相關(guān)部門取得聯(lián)系，互通情況，安排好相關(guān)事宜。

3．2．2　首站接團(tuán)服務(wù)

（1）全陪應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)前與地接導(dǎo)游取得聯(lián)系，提前半小時抵達(dá)接站地，與地陪一同迎接旅游團(tuán)。

（2）與旅游團(tuán)接上頭后，應(yīng)向該團(tuán)領(lǐng)隊作自我介紹，提供名片，了解人數(shù)及有關(guān)情況。

（3）協(xié)助團(tuán)隊向地陪交接行李。

（4）協(xié)助地陪帶旅游者上車。

（5）致歡迎詞。上車后，全陪應(yīng)先代表自己所在旅行社和本人向旅游團(tuán)致歡迎詞。在致歡迎詞時要突出工作重點和旨意。致歡迎詞后，全陪還應(yīng)向旅游團(tuán)闡明旅行應(yīng)注意的一些要求，以求團(tuán)隊旅途順利、愉快。

3．2．3　入店服務(wù)

（1）協(xié)助辦理入住飯店手續(xù)。旅游團(tuán)進(jìn)入所下榻的酒店后，全陪應(yīng)協(xié)助盡快辦好有關(guān)住店手續(xù)。

（2）了解旅游者的住房分配，記住領(lǐng)隊的房間號，并把自己房號告訴全體團(tuán)員。

（3）引導(dǎo)游客入房。每位游客檢查房內(nèi)設(shè)施是否能正常使用，若不能使用，應(yīng)聯(lián)絡(luò)地陪與飯店協(xié)調(diào)換房。

（4）記下地陪的聯(lián)絡(luò)方法，并承擔(dān)起照顧團(tuán)隊的責(zé)任。

3．2．4　核對商定日程(www.guayunfan.com)

入住手續(xù)辦好后，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊和地陪詳細(xì)核對和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，應(yīng)作協(xié)商解決；對行程的出入，如全陪不能定奪，應(yīng)及時反饋給組團(tuán)社，請旅行社領(lǐng)導(dǎo)指示并盡快給領(lǐng)隊答復(fù)。

3．2．5　各站服務(wù)

（1）監(jiān)督各站服務(wù)質(zhì)量，并視情況提出改進(jìn)意見和建議。如當(dāng)?shù)亟哟ぷ鞔嬖谳^大問題，必要時應(yīng)向組團(tuán)社報告。

（2）配合地陪做好各項服務(wù)工作。

（3）做好游客的生活服務(wù)和安保工作。

1）出發(fā)、返回、上車、下車時要協(xié)助地陪清點人數(shù)，照顧年老體弱的旅游者；

2）游覽過程中留意旅游者的舉動，防止旅游者走失和意外事件的發(fā)生，以確保旅游者人身、財產(chǎn)安全；

3）按照合理而可能的原則，幫助解決旅游者旅行過程中的一些疑難問題；

4）融洽氣氛，使旅游團(tuán)有強(qiáng)烈的團(tuán)隊精神；

5）當(dāng)好旅游者的購物顧問，一定要從旅游者的角度出發(fā)，結(jié)合自己所掌握的旅游商品方面的知識，為旅游者著想，當(dāng)好購物顧問。

（4）做好聯(lián)絡(luò)和銜接工作。

1）做好領(lǐng)隊、地陪與旅游者的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；

2）做好上下站地接社之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報情況，落實接待事宜。

3．2．6　離站服務(wù)

（1）提醒地陪落實交通票據(jù)及離站準(zhǔn)備時間。

（2）協(xié)助領(lǐng)隊、地陪辦理離站事宜。

（3）與地陪交接交通票據(jù)、行李卡、行李托運單。

（4）與地陪按規(guī)定辦理好財務(wù)手續(xù)，妥善保存好財務(wù)單據(jù)。

3．2．7　途中服務(wù)

（1）旅游團(tuán)乘坐交通工具作上下站轉(zhuǎn)移時，全陪應(yīng)積極爭取相關(guān)交通部門工作人員的支持和配合，做好旅游團(tuán)的生活服務(wù)和安全保衛(wèi)工作。

（2）在轉(zhuǎn)移途中，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊做好配合，安排好旅游者的飲食起居，組織好娛樂活動，并提醒旅游者注意自己的人身和財物安全。

（3）保管好行李卡和交通票據(jù)，抵達(dá)下一站時交與當(dāng)?shù)氐嘏恪?/p>

（4）乘坐火車旅行時，全陪應(yīng)請領(lǐng)隊事先分配好包廂、鋪位。如旅游 團(tuán)沒有領(lǐng)隊，則應(yīng)由全陪代為分配。

3．2．8　末站服務(wù)

（1）旅行結(jié)束時，全陪應(yīng)提醒旅游者帶好物品和證件。

（2）征求旅游者對整個接待工作的意見和建議。

（3）致歡送詞，向游客給予的配合表示感謝并歡迎再次光臨。

3．2．9　后續(xù)工作

（1）全陪接待工作結(jié)束后，應(yīng)處理好旅游團(tuán)的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)。如在整個接待過程中有重大事故應(yīng)向旅行社進(jìn)行專題報告。

（2）及時、認(rèn)真填寫全陪日志。全陪日志的內(nèi)容包括：旅游團(tuán)的基本情況；旅游行程安排及上下站轉(zhuǎn)移的交通情況；各地接待質(zhì)量（包括游客對食宿、交通、游覽、購物、娛樂等各方面的滿意程度）；發(fā)生的問題及處理經(jīng)過；游客的反映及改進(jìn)意見。

（3）及時與旅行社相關(guān)部門結(jié)賬，歸還所借物品。

8. 導(dǎo)游需要什么經(jīng)驗

你的夢要有努力才能實現(xiàn)的.喜歡旅游的人,不一定懂得該國家,地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、名勝古跡、許多留傳于世的傳說……等等，旅游的人的想知道有關(guān)的內(nèi)容。而做為一名導(dǎo)游卻把相關(guān)的內(nèi)容講給你的游客們。這樣你所必備一、具有導(dǎo)游資格并有上崗證書。二、掌握所去某個國家及地區(qū)的的自然風(fēng)景特點及生活常識。三、要吸取豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗。四、做為一個導(dǎo)游應(yīng)有外向的性格才好，要有幽默感、風(fēng)趣感，讓人和你在一起不覺得沒有枯燥，提高人們的興趣，在旅游中才會覺得開心。做一個各地的導(dǎo)游是不平凡的一件事情啊，要全方位的提高自身的素質(zhì)，擴(kuò)大知識面。不同于一個地方的導(dǎo)游只要掌握局部地區(qū)的知識即可。

9. 經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游

領(lǐng)隊常常有經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游所擔(dān)任，而且必須考取領(lǐng)隊資格?；静回?fù)責(zé)解說，只負(fù)責(zé)行程，處理突發(fā)事情，全程都和團(tuán)里的客人吃住在一起。

導(dǎo)游分為地方陪同導(dǎo)游和全程陪同導(dǎo)游，也就是常說的地陪和全陪。

地陪是到不同的地方，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，只在一定的地方解說的導(dǎo)游。

全陪是全程一直帶隊的導(dǎo)游，整個旅程都會陪著。

10. 導(dǎo)游員如何準(zhǔn)備不熟悉的線路或景點呢

歷史背景

景點何時所建，當(dāng)時的歷史條件是什么，社會狀況如何。

景點用途

當(dāng)時為何而建，是為紀(jì)念名人，還是為欣賞風(fēng)光；是當(dāng)時的宮殿，還是大人物的府宅；是為保護(hù)文物，還是為教育后人……如此等等。

景點特色

景點的獨到之處，建筑結(jié)構(gòu)、布局有何特點，風(fēng)光山水有何奇趣，如北京頤和園中的“園中園”——諧趣園內(nèi)便有水趣、橋趣等“八趣”，了解這些，便于探索其中美的內(nèi)涵。

景點地位

景點在世界上，是否屬于“人類共同文化遺產(chǎn)”，在國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)處于何地位，是國家哪一景點等。

景點價值

歷史價值、文物價值、旅游價值、欣賞價值，如果再了解一下景點接待人數(shù)情況，就更好了。

名人評論

就是要了解歷史名人、世界名人、國家領(lǐng)導(dǎo)人、著名文人、社會名流參觀后有何評論，從這些評論中，我們能受到什么啟迪，以此來加深對景點理解。當(dāng)然對不同景觀、不同節(jié)目，還有許多不同的欣賞和了解方法，大家在實踐中要注意摸索。

作為導(dǎo)游員，必須正確地引導(dǎo)旅游者去觀賞景物，既要根據(jù)旅游者的審美情趣和時空條件做出生動精彩的導(dǎo)游講解，還要幫助旅游者用正確的方式方法去欣賞美景。只有這樣，旅游者才能得到美的享受，導(dǎo)游活動才可能獲得成功。

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