導(dǎo)讀：免費景點團隊參觀申請 景區(qū)團隊接待 1. 景區(qū)團隊接待 2. 景區(qū)團隊接待美篇 3. 景區(qū)團隊接待服務(wù)流程ppt 4. 景區(qū)團隊接待單 5. 景區(qū)團隊接待方案 6. 景區(qū)團隊接待的程序及標(biāo)準(zhǔn) 7. 景區(qū)團隊接待工作總結(jié)

1. 景區(qū)團隊接待

答：散客接待與團體接待區(qū)別為：服務(wù)批量不同、服務(wù)批次不同、服務(wù)要求不同。 一、服務(wù)批量不同 1、散客接待：由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行，因此與團體旅游相比，其人數(shù)規(guī)模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團隊旅游的批量小很多。 2、團體接待：由于團體旅游為多個不相識的團體或個人組成而行，因此與散客旅游相比，其人數(shù)規(guī)模大得多。對旅行社而言，接待團隊旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服務(wù)批次不同 1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。 2、團體接待：團體接待要求旅行社提供的服務(wù)是一次性的，旅行社的工作量相較于接待散客要小很多。

2. 景區(qū)團隊接待美篇

開頭語：今天我們站在著莊園的操場上，隆重地舉行了本周的升旗儀式，此時此刻，我們志氣高昂，心潮澎湃，本次的升旗儀式是由兩個團體進行的配合，他們在老師的帶領(lǐng)下，它們向著國旗敬禮，他們在這樣紅色的國旗之下，給我們帶來更多的成長，希望你們可以耀眼的發(fā)揮出你們的光芒！

3. 景區(qū)團隊接待服務(wù)流程ppt

一、會議前期通知

1.定會議日期，請專家(包括嘉賓和授課專家)。

2.擬定會議通知紅頭文件，包括會議介紹，主辦、協(xié)辦單位，會議時間、地點，是否收注冊費，學(xué)分等，會議聯(lián)系人等。附會議議程，參會回執(zhí)。

3.通知發(fā)放四種方式：郵件、微信H5動態(tài)網(wǎng)頁(帶報名功能)、信件、電話。

4.應(yīng)有專人通知和統(tǒng)計參會人員，方便會場大小準(zhǔn)備、用餐、學(xué)分等數(shù)量限制。

二、專家聯(lián)系(專人負(fù)責(zé))

1.聯(lián)系專家，告知會議時間以及專家授課具體時間。索要專家課件和個人簡歷。課件用于印刷會議資料，簡歷用于宣傳和主持人介紹。

2.專家接送：包括往返接送，會場與酒店接送。協(xié)商完畢后，告知專家接送事宜。

3.去酒店查看，是否有早餐等。

4.專家如果提前1天到，會議負(fù)責(zé)人應(yīng)去酒店接見。

三、會場前期準(zhǔn)備

1.會議資料：包括講課PPT，廠家宣傳資料，筆記本，筆。會議資料袋、胸牌。

2.會場橫幅，背景墻，展架，指引牌等。

3.根據(jù)參會人數(shù)，是否準(zhǔn)備學(xué)分票、餐票等。

4.會場拍照人員，合影地點(有車占用需提前預(yù)定位置)。

5.會議當(dāng)天專家就餐地點預(yù)定，參會人員就餐(盒飯、自助、圍桌)。

四、會議前一天準(zhǔn)備

1.會場布置完畢。可準(zhǔn)備一些背景音樂。

2.茶歇食品、盆等，礦泉水，是否準(zhǔn)備咖啡、茶等(備茶杯、開水)。

3.調(diào)試投影、舞臺燈光控制(留工作人員電話，以防現(xiàn)場故障)、PPT(激光筆)、話筒(至少3個，講者1個，主持1個，提問1個，其中1個無線麥)等。

4.臺簽。上主講臺的臺簽要準(zhǔn)備2份，主講臺1份，第一排1份。

5.簽到表、筆等。

6.人員分組：①簽到、注冊；②PPT、講者主持臺簽更換；③茶歇。

7.嘉賓是否準(zhǔn)備講稿。

五、會議當(dāng)天

1.報到組：報到、注冊，發(fā)放資料等，根據(jù)報到人數(shù)，反饋就餐人數(shù)，訂飯。

2.專家接待組：接待專家入場。

3.現(xiàn)場控制組：提前拷貝講者PPT，主委定好主講臺就坐嘉賓，排好臺簽順序。

4.開幕式結(jié)束后，集體合影?，F(xiàn)場控制組需搬離主講臺桌椅，留主持人桌椅，放講者簡介(或提前給主持人)、水等。講臺更換講者臺簽。

5. 準(zhǔn)備茶歇。

六、就餐

1.如果是盒飯，全部人員坐于原? ??，工作人發(fā)盒飯，避免混亂。

2.專家圍餐需有人引導(dǎo)。

會議結(jié)束后刷學(xué)分，如果人多，建議全部坐于原位，工作人員一個個走過去刷。

4. 景區(qū)團隊接待單

1，確定活動時間和地點

活動地點一般選在交通比較便利的酒店或者會議中心，如果比較偏遠，需要準(zhǔn)備媒體車輛。

2，發(fā)出媒體邀請函

媒體邀請函要寫明活動具體時間，地點，主題，現(xiàn)在通常采用電子邀請函的形式，內(nèi)容更豐富。

3，準(zhǔn)備新聞通稿

新聞通稿可以讓媒體記者很方便的了解整個活動，以便報道方向的統(tǒng)一和準(zhǔn)確。

4，溝通采訪提綱

如果需要專訪或者群訪需要提前跟媒體老師溝通，并收集采訪問題，讓受訪人提前準(zhǔn)備。

5，媒體參會提醒

一般會在活動前一天提醒媒體準(zhǔn)時參會，并同步現(xiàn)場簽到臺的位置，還有現(xiàn)場媒體人聯(lián)系方式。

6，現(xiàn)場媒體接待

由專人或者團隊負(fù)責(zé)媒體簽到，以及禮品及相關(guān)物料的發(fā)放。

7，跟進媒體發(fā)布進展

活動結(jié)束后第一時間同步確認(rèn)好的新聞稿，以便媒體老師能及時的進行發(fā)布傳播。

8，媒體傳播總結(jié)

對本次媒體活動傳播鏈接及效果進行總結(jié)，并對整場發(fā)布會進行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗，以便下次可以更好的展開。

5. 景區(qū)團隊接待方案

散客旅游團隊是包價旅游團隊中最難接待的團隊之一，容易出現(xiàn)矛盾多、問題多、意見多、事故多和滿意者少的“四多一少”現(xiàn)象，對導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。

導(dǎo)游員應(yīng)熟知散客旅游團隊特點，掌握散客旅游團隊服務(wù)原則，靈活運用散客旅游團隊服務(wù)技巧，善于調(diào)動客人的團隊意識，化解矛盾，創(chuàng)造和諧，最終提高旅游團隊的滿意度。

6. 景區(qū)團隊接待的程序及標(biāo)準(zhǔn)

計調(diào)工作問題是旅行社的重要工作,地接計調(diào)是在本地操作,由于生長在本地,做起來還算是比較容易的。組團計調(diào)與地接計調(diào)相比就比較復(fù)雜一些,若不在旅行社干上三、五年,要做組團計調(diào)還真比較困難。 　　計調(diào)前期準(zhǔn)備工作很重要,準(zhǔn)備項目：包括：1、要知道接待的是什么標(biāo)準(zhǔn)的團隊,比如經(jīng)濟團、標(biāo)準(zhǔn)A團、標(biāo)準(zhǔn)B團、豪華團等；2、要知道團隊旅游路線所有賓館、用餐、景點門票、小交通的價格、地接收費標(biāo)準(zhǔn)等；3、要知道團對大交通的計劃(火車、飛機、輪船、汽車)包括火車臥鋪、飛機艙位、輪船倉位等分類價格,等等,擁有這些數(shù)據(jù)之后,才可以計算出團隊的總費用。 　　掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后,就可以把住宿、用餐、小交通、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)、綜合服務(wù)以及往返大交通等所需要費用相加就是組團計劃。 　　與地接社傳真確認(rèn)(雙方加蓋公章)之后,應(yīng)當(dāng)及時通知團隊的導(dǎo)游員,通知票務(wù)員出票后,就可以正式發(fā)出團隊出團通知單。 　　在團隊運行中,作為計調(diào)員應(yīng)當(dāng)密切注視團隊的運行狀況,一旦發(fā)生問題及時做計劃的調(diào)整。導(dǎo)游員還應(yīng)當(dāng)回訪客戶了解團隊的情況,以便改進工作。計調(diào)計劃要格外細(xì)心,之所以說計調(diào)工作是旅行社的重要工作,因為它關(guān)系到團隊質(zhì)量和旅游者的人身安全。為了慎重起見,應(yīng)當(dāng)將每個團隊計調(diào)單向老總匯報,以便更加完善。 　　再有,計調(diào)人員應(yīng)當(dāng)妥善保管好計調(diào)資料,團隊結(jié)束后,應(yīng)將其存入檔案。

7. 景區(qū)團隊接待工作總結(jié)

①每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好KTV包房的日常工作 這一事情每天都要重復(fù)好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務(wù)技巧知識。

②合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作 只有通過各崗位的協(xié)調(diào)才能 夠讓場所正常運轉(zhuǎn)。所有服務(wù)員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好KTV中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名KTV服務(wù)員工作中非常重要的一點。

③每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解決辦法 作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長。

④做好每天上班前的KTV包房清潔衛(wèi)生的工作 雖然KTV中有專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于KTV服務(wù)員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的服務(wù)技巧。

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