導(dǎo)讀：景區(qū)入職培訓(xùn)內(nèi)容 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容 1. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容 2. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些 3. 景區(qū)員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容 4. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容怎么寫(xiě) 5. 旅游景區(qū)員工服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容 6. 景區(qū)培訓(xùn)制度 7. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容范本 8. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容記錄 9. 景區(qū)員工安全常識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容

1. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容

導(dǎo)游要帶團(tuán)呢，就一定要考國(guó)導(dǎo)證，一年一次，由各省同意安排，考下來(lái)就是導(dǎo)游員資格證，就說(shuō)明你已具備帶團(tuán)的資格了，但還不是正式的導(dǎo)游員。在三年之內(nèi)，要和旅行社簽定勞動(dòng)合同，然后到旅游局申請(qǐng)IC卡導(dǎo)游證（這才是導(dǎo)游證，帶團(tuán)時(shí)必須佩帶胸前的），成為真正的導(dǎo)游員，三年之內(nèi)，不申請(qǐng)IC卡，資格證就作廢了。景區(qū)講解員沒(méi)有什么特別的要求，不需要有導(dǎo)游證，通過(guò)景區(qū)的培訓(xùn)就可以了。

2. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些

（1）為確保游客安全，所有進(jìn)入景區(qū)人員需佩戴口罩、配合測(cè)量體溫，未佩戴口罩、體溫異常的游客將禁止入園。

（2）游客須主動(dòng)出示“健康碼”及“通信大數(shù)據(jù)行程卡”。凡近14天內(nèi)去過(guò)國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在設(shè)區(qū)市（直轄市為縣區(qū)，非中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)）的人員，應(yīng)持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。健康碼異常、去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)所在設(shè)區(qū)市但無(wú)法出示核酸檢測(cè)陰性證明的游客將禁止入園。

（3）景區(qū)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，游客可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票或掃碼購(gòu)票，景區(qū)提倡無(wú)現(xiàn)金、無(wú)接觸支付。購(gòu)票成功后憑二維碼或自助機(jī)取票入園。

（4）景區(qū)將加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生消毒消殺工作，對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、票房窗口、戶(hù)外閘機(jī)、衛(wèi)生間、座椅、扶手、垃圾桶等基礎(chǔ)設(shè)施每天進(jìn)行全面消毒處理，并視游客量適當(dāng)增加消毒頻次。

3. 景區(qū)員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容

導(dǎo)游講解員培訓(xùn)最主要還是掌握最關(guān)鍵的導(dǎo)游詞講解，一般講解員導(dǎo)游詞都比較統(tǒng)一，有專(zhuān)門(mén)發(fā)放講解詞，照著背就行了。

接下來(lái)是熟悉景區(qū)路線(xiàn)，對(duì)景區(qū)路線(xiàn)了如指掌。

還有就是儀態(tài)儀表培訓(xùn)，尤其古典園林講解員，都需要穿上專(zhuān)門(mén)服飾的。最后親和力培訓(xùn)，保持微笑服務(wù)。

4. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容怎么寫(xiě)

旅游資源的開(kāi)發(fā)包括某一單項(xiàng)旅游資源的開(kāi)發(fā)、多項(xiàng)旅游資源的綜合開(kāi)發(fā)、某一旅游點(diǎn)或旅游地的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容包括：

（一）提高旅游地的可進(jìn)入性：指旅游資源所在地同外界的交通聯(lián)系及其內(nèi)部交通交通條件的通暢和便利程度。

（二）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施：指主要為當(dāng)?shù)鼐用袷褂?，旅游者也需要依?lài)的旅游設(shè)施。如供水、電、氣系統(tǒng)；道路交通、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等；醫(yī)院、銀行等。

（三）建設(shè)旅游上層設(shè)施（或服務(wù)設(shè)施）：主要供外來(lái)旅游者使用的服務(wù)設(shè)施。如飯店、問(wèn)訊中心、旅游紀(jì)念品商店、娛樂(lè)場(chǎng)所等。

（四）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)與管理：包括新景區(qū)、景點(diǎn)的開(kāi)辟，也包括對(duì)原有景區(qū)、景點(diǎn)的改造和更新。

（五）培訓(xùn)服務(wù)人員擴(kuò)展資料旅游資源的功能指的是它對(duì)人類(lèi)社會(huì)所具有的效用和價(jià)值。旅游資源的效用和價(jià)值主要分為兩個(gè)方面：

一是對(duì)游客來(lái)說(shuō)，其功能主要表現(xiàn)為觀(guān)賞消閑、娛樂(lè)健身和增知益神三個(gè)方面，其中觀(guān)賞消閑是旅游資源最基本的功能；

二是對(duì)旅游目的地國(guó)家或地區(qū)及其旅游經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，其功能主要表現(xiàn)為所取得的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

5. 旅游景區(qū)員工服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容

一、景區(qū)內(nèi)的每個(gè)廁所都應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)隨時(shí)清掃。

二、人集中的場(chǎng)所應(yīng)設(shè)殘疾人廁位，設(shè)備配衰適用。

三、公廁地溝要暢通地面應(yīng)保持千凈、無(wú)污漬、積水、紙屑。

四、公廁門(mén)窗、每夭應(yīng)在開(kāi)放前清掃一次，做到無(wú)蛛網(wǎng)、積塵。

五、便具應(yīng)定期洗刷，做到千凈無(wú)垢，及時(shí)沖洗無(wú)堵塞廁內(nèi)紙簍每日至少一清

六、公廁內(nèi)每日都應(yīng)噴消毒水、除臭劑或空氣清潔劑，做到無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。

七、經(jīng)常栓查公廁? ??的門(mén)窗、水箱、洗手盆、沖洗閥等有關(guān)用具設(shè)備如有故障應(yīng)即時(shí)修復(fù)。

6. 景區(qū)培訓(xùn)制度

一、A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)必備條件

1、具有明確的空間邊界和連續(xù)的地域范圍，景區(qū)各部分之間具有不可分割的關(guān)聯(lián)性。

2、具有統(tǒng)一有效的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的景區(qū)旅游總體規(guī)劃。

3、常年開(kāi)放運(yùn)營(yíng)并具有穩(wěn)定的年游客接待量，5A級(jí)景區(qū)不少于100萬(wàn)人次，4A級(jí)景區(qū)不少于40萬(wàn)人次，3A級(jí)景區(qū)不少于20萬(wàn)人次，2A級(jí)景區(qū)不少于10萬(wàn)人次，1A級(jí)景區(qū)不少于5萬(wàn)人次。

4、具有較高的資源觀(guān)賞游憩價(jià)值，5A級(jí)景區(qū)在全國(guó)具有代表性，4A級(jí)景區(qū)在全省具有代表性，3A級(jí)景區(qū)在全市具有代表性，2A級(jí)和1A級(jí)景區(qū)在全縣具有代表性。

5、沒(méi)有多發(fā)性不可抗拒的自然災(zāi)害，沒(méi)有環(huán)境污染隱患。

6、公布景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，制定實(shí)施客流高峰期的管控措施，接待旅游者不超過(guò)景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量。

7、安全保障設(shè)施完善，具有完善的信息化安全監(jiān)管系統(tǒng)，具有應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。近兩年內(nèi)未發(fā)生重大安全事故、惡性治安事件和社會(huì)反響強(qiáng)烈的群體性負(fù)面實(shí)踐。

8、具備比較完善的接待服務(wù)設(shè)施(停車(chē)場(chǎng)、游客中心、導(dǎo)游圖、標(biāo)識(shí)牌、旅游廁所等)。具有旅游購(gòu)物場(chǎng)所，導(dǎo)游服務(wù)和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)至少包括中英文兩種語(yǔ)言，景區(qū)內(nèi)所有廁所的質(zhì)量等級(jí)不低于3A級(jí)。

9、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)價(jià)格政策，規(guī)范價(jià)格行為，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。近2年內(nèi)未發(fā)生價(jià)格欺詐事件。

二、A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

詳見(jiàn)（旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書(shū)）

三、規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)

由此A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃設(shè)計(jì)重點(diǎn)做好細(xì)則一進(jìn)行提升設(shè)計(jì)，但首先要解決景區(qū)的發(fā)展主題與文化特色定位以及整體空間產(chǎn)品業(yè)態(tài)布局，進(jìn)而圍繞景區(qū)主題與產(chǎn)品業(yè)態(tài)展開(kāi)各個(gè)子項(xiàng)目的提升規(guī)劃設(shè)計(jì)。

必須要有具有：健全的管理機(jī)構(gòu)與制度，編制實(shí)施旅游總體規(guī)劃；景區(qū)門(mén)票管理規(guī)范；具有健全有效的人員培訓(xùn)制度、游客投訴處理制度；景區(qū)宣傳工作積極有效；具有獨(dú)特的企業(yè)文化、突出的社會(huì)效益。

做好主題游憩產(chǎn)品設(shè)計(jì)：主題游憩產(chǎn)品是景區(qū)的核心賣(mài)點(diǎn)，也是景區(qū)發(fā)展的核心要素，根據(jù)景區(qū)性質(zhì)與主題可形成多種組合形式：觀(guān)光+祈福、觀(guān)光+休閑、觀(guān)光+運(yùn)動(dòng)、觀(guān)光+教育、觀(guān)光+娛樂(lè)、觀(guān)光+購(gòu)物、觀(guān)光+美食等等，甚至集合多種要素，一般呈現(xiàn)“觀(guān)光+主題產(chǎn)品”，主題產(chǎn)品的類(lèi)型取決于景區(qū)的主題定位，且這類(lèi)主題產(chǎn)品一定要做精做特，充分凸顯景區(qū)主題特色。

7. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容范本

總經(jīng)理職責(zé)職位概要：制定和實(shí)施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持景區(qū)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：

1、根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)或董事會(huì)確定后組織實(shí)施。

2、主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)。

7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。

8、向董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)? ??。

9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

10、推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。主要責(zé)任：1、對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。2、對(duì)景區(qū)制度建設(shè)方案、改革措施全面實(shí)施負(fù)責(zé)。3、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤負(fù)責(zé)。4、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。5、對(duì)景區(qū)費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。6、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)未達(dá)要求負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)批準(zhǔn)的景區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)原則性要求制訂實(shí)施景區(qū)改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶(hù)須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門(mén)經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出與報(bào)銷(xiāo)。6、有權(quán)對(duì)景區(qū)員工作出獎(jiǎng)懲決定。副總經(jīng)理職責(zé)職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。6、指導(dǎo)景區(qū)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)景區(qū)運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)職責(zé)崗位概要：策劃推進(jìn)景區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；4、制定景區(qū)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；5、制定景區(qū)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責(zé)任：1、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)主要權(quán)力：1、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)管轄范圍：1、出租部2、停車(chē)場(chǎng)3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安?？偙O(jiān)職責(zé)崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)制定全體安保 人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度及組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設(shè)施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作，做好屬下部門(mén)主管考核，開(kāi)好例會(huì)。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責(zé)任1、對(duì)安保系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)安保系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)安保系統(tǒng)預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)安保系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)安保系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。主要權(quán)力：1、對(duì)安保系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)安保系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。安?？偙O(jiān)管轄范圍：1、護(hù)泳隊(duì)2、保安隊(duì)行政總監(jiān)職責(zé)崗位概要：統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容：1、參與制訂景區(qū)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核各部門(mén)上報(bào)的月度預(yù)算并參加景區(qū)月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。4、負(fù)責(zé)景區(qū)行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來(lái)訪(fǎng)客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問(wèn)題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作。9、領(lǐng)導(dǎo)行政系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級(jí)和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求。

11、制定直接下級(jí)的崗位描述，定期聽(tīng)取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。

12、及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會(huì)以及其它重要會(huì)議。

14、向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)提供政策性建議，受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。

15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任命的提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員任命的批準(zhǔn)。

16、領(lǐng)導(dǎo)做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責(zé)任1、對(duì)行政系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)景區(qū)辦公秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)景區(qū)后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負(fù)總責(zé)。4、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。5、對(duì)行政系統(tǒng)預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)總責(zé)。6、對(duì)行政系統(tǒng)工作? ?序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。7、對(duì)行政系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。8、對(duì)行政系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。9、對(duì)行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。10、對(duì)行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對(duì)景區(qū)辦公秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)各系統(tǒng)和部門(mén)的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)行政系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍：1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。工程部工作職責(zé)工程部主管職責(zé)1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理部門(mén)的員工，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備富有全部的管理責(zé)任。2、制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，并有效得保證景區(qū)設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費(fèi)用。6、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。7、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。工程部員工職責(zé)1、聽(tīng)從部門(mén)主管對(duì)項(xiàng)目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門(mén)的月度、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，有效保障景區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。3、協(xié)助分析部門(mén)工程報(bào)價(jià)單，親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門(mén)主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責(zé)部門(mén)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書(shū)文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作會(huì)議的組織、實(shí)施，重要會(huì)議決定的督辦、檢查。3、負(fù)責(zé)各部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項(xiàng)的督促、檢查。4、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓(xùn)、員工考勤等人力資源管理工作。5、負(fù)責(zé)做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設(shè)、景區(qū)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。6、負(fù)責(zé)辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)。7、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)辦公會(huì)及行政方面有關(guān)會(huì)議的通知、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)行政事務(wù)管理，協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)制定全年工作計(jì)劃，制定考核辦法，并組織檢查落實(shí)。4、負(fù)責(zé)建立健全景區(qū)各項(xiàng)制度的工作。5、負(fù)責(zé)組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)組織每周中層例會(huì)，協(xié)助景區(qū)主要負(fù)責(zé)人布置、落實(shí)、考核每周工作計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級(jí)政府檢查的接待工作。8、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

8. 景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容記錄

為進(jìn)一步壯大基層一線(xiàn)群防群治力量，提升全民消防安全素質(zhì)，景德鎮(zhèn)支隊(duì)以“一警六員”為重點(diǎn)，開(kāi)展消防基本技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)工作。目前全市“一警六員”實(shí)操實(shí)訓(xùn)合格數(shù)為14632人，培訓(xùn)人員參與處置或成功撲滅火災(zāi)10余起。5? ?8日，其經(jīng)驗(yàn)作法在全省“一警六員”培訓(xùn)工作推進(jìn)會(huì)上作介紹。

部署：不少一個(gè)單位不漏一個(gè)人員

“在消防員眼里，使用滅火器、消火栓是一件很簡(jiǎn)單的事情，但對(duì)于普通老百姓來(lái)講，他們對(duì)消防器材的使用，大多是懵懵懂懂、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。一旦碰到火災(zāi)，要么束手無(wú)策看著火燒大，要么轉(zhuǎn)身就跑任火燒大。只有進(jìn)行消防實(shí)操實(shí)訓(xùn)，大家才會(huì)在內(nèi)心產(chǎn)生觸動(dòng)，才能‘見(jiàn)火不慌、抬手就打’?！?017年12月，江西省消防總隊(duì)在全省范圍內(nèi)部署“一警六員”消防基本技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)工作。

按照總隊(duì)的統(tǒng)一部署，景德鎮(zhèn)市消防支隊(duì)以“一警六員”，即一線(xiàn)社區(qū)民警、多種形式消防隊(duì)伍隊(duì)員、村（居）委會(huì)工作人員、綜治網(wǎng)格員、保安員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)職員、消防安全重點(diǎn)單位工作職員為重點(diǎn)，開(kāi)展消防基本技能實(shí)操實(shí)訓(xùn)工作，使培訓(xùn)對(duì)象普遍達(dá)到“會(huì)報(bào)警、會(huì)疏散、小火會(huì)用滅火器、大火會(huì)用消火栓”。

景德鎮(zhèn)消防支隊(duì)先后4次向市政府和公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題匯報(bào)，贏(yíng)得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持。副市長(zhǎng)、市公安局長(zhǎng)何軍威親自帶隊(duì)指導(dǎo)培訓(xùn)考核工作，全市各縣區(qū)政府相繼召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，強(qiáng)力推動(dòng)實(shí)操實(shí)訓(xùn)工作“不少一個(gè)單位、不漏一個(gè)人員”地有效落實(shí)。

與此同時(shí)，支隊(duì)黨委立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，將“一警六員”實(shí)操實(shí)訓(xùn)工作作為年度重點(diǎn)任務(wù)予以推進(jìn)，先后召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)、推進(jìn)會(huì)、調(diào)度會(huì)和講評(píng)會(huì)，明確了“早培訓(xùn)、早受益”的指導(dǎo)思想，制定了任務(wù)分解和進(jìn)度，細(xì)化了4項(xiàng)責(zé)任分工，提出了10余條具體措施。利用每周辦公會(huì)進(jìn)行調(diào)度和通報(bào)，建立工作微信群進(jìn)行提示和推進(jìn)，全市上下形成了逢會(huì)強(qiáng)調(diào)、每天通報(bào)、時(shí)時(shí)調(diào)度的工作氛圍。各單位周密組織，開(kāi)展了“一警六員”實(shí)操實(shí)訓(xùn)進(jìn)北汽集團(tuán)昌河汽車(chē)公司、進(jìn)樂(lè)華潔具陶瓷公司、進(jìn)公安系統(tǒng)、進(jìn)農(nóng)村社區(qū)等大型主題活動(dòng)，取得良好的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn):見(jiàn)真火、出真水、做真動(dòng)作

在“一警六員”培訓(xùn)過(guò)程中，景德鎮(zhèn)消防支隊(duì)認(rèn)真履行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理三重職責(zé)，嚴(yán)把考前、考中、考后三個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)工作取得實(shí)效。

支隊(duì)重點(diǎn)對(duì)全市防火監(jiān)督干部進(jìn)行了專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)示范教學(xué)、研討標(biāo)準(zhǔn)、答疑解惑的方式，確保全體人員讀懂吃透總隊(duì)要求的操作流程、拍攝記錄、登記上傳等各個(gè)環(huán)節(jié)。組建培訓(xùn)工作宣教隊(duì)，實(shí)施掛點(diǎn)負(fù)責(zé)，深入各地開(kāi)展實(shí)地教學(xué)24次。通過(guò)工作微信群時(shí)時(shí)在線(xiàn)答疑、在線(xiàn)指導(dǎo)、在線(xiàn)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和培訓(xùn)水平。

隨著實(shí)操實(shí)訓(xùn)工作不斷深入，支隊(duì)在提升現(xiàn)役官兵培訓(xùn)水平的同時(shí)，積極指導(dǎo)政府專(zhuān)職隊(duì)員和消防文員參與到培訓(xùn)工作中來(lái)，目前全市培訓(xùn)骨干隊(duì)伍有77人，為縱深推動(dòng)實(shí)操實(shí)訓(xùn)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

工作伊始，景德鎮(zhèn)消防支隊(duì)就把培訓(xùn)質(zhì)量放在突出位置來(lái)抓，要求培訓(xùn)必須見(jiàn)真火、出真水、做真動(dòng)作，并安排專(zhuān)人每天審核各大隊(duì)上傳的培訓(xùn)視頻，共糾正了200多個(gè)操作不規(guī)范、敷衍應(yīng)付的問(wèn)題。支隊(duì)主管和分管領(lǐng)導(dǎo)先后5次到一線(xiàn)實(shí)地指導(dǎo)，隨機(jī)抽考培訓(xùn)對(duì)象是否掌握基本方法、是否按照規(guī)程操作，是否有效滅火，確保實(shí)操實(shí)訓(xùn)工作不打折扣、不走過(guò)場(chǎng)。

成效：受訓(xùn)人員“見(jiàn)火不慌、抬手就打”

景德鎮(zhèn)消防支隊(duì)準(zhǔn)確研判當(dāng)前全市消防工作特點(diǎn)，有針對(duì)性在培訓(xùn)對(duì)象上拓展領(lǐng)域、求新思變，整合行業(yè)力量，創(chuàng)新和打造了“消防+環(huán)衛(wèi)”、“消防+直升機(jī)”、“消防+金融”、“消防+旅游”等內(nèi)容。

對(duì)環(huán)衛(wèi)和直升機(jī)公司的工作人員開(kāi)展消防技能的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，整合現(xiàn)有資源拓展滅火力量，壯大多種形式消防隊(duì)伍? ?對(duì)銀行的服務(wù)專(zhuān)員、景區(qū)的導(dǎo)游等群體開(kāi)展系統(tǒng)的消防常識(shí)培訓(xùn)，使他們成為“編外”消防宣傳員；為媽媽防火團(tuán)、水龍會(huì)等社區(qū)防火組織添置細(xì)水霧消防車(chē)、手推式細(xì)水霧安防設(shè)備，進(jìn)一步提升社區(qū)火災(zāi)防御水平。目前，“一警六員”實(shí)操實(shí)訓(xùn)工作已在景德鎮(zhèn)市蓬勃開(kāi)展。

“消防+”的推廣應(yīng)用，不僅持續(xù)推動(dòng)了多種形式消防力量建設(shè)，更進(jìn)一步提升了全市抵御火災(zāi)的能力。特別是環(huán)衛(wèi)這支隊(duì)伍力量，屢次在初起火災(zāi)撲救中發(fā)揮作用。在景德鎮(zhèn)市昌南慧谷華威電器有限公司倉(cāng)庫(kù)，和長(zhǎng)城創(chuàng)域路倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)救援中，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍不間斷火場(chǎng)供水，為消防官兵快速滅火提供堅(jiān)實(shí)的保障。

“開(kāi)展一警六員培訓(xùn)，是提升群眾消防安全素質(zhì)最基本、最可靠的方式，個(gè)人、單位、社會(huì)、消防四個(gè)方面都受益。今年以來(lái)，支隊(duì)接受培訓(xùn)的“一警六員”已參與處置各類(lèi)火災(zāi)近10起，成功撲滅火災(zāi)5起?！本暗骆?zhèn)市消防支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)苗成介紹說(shuō)。

2018年4月1日17時(shí)15分，樂(lè)平市一影咖的空調(diào)外機(jī)突然起火，影院老板吳勝平迅速撥打119報(bào)警電話(huà)，并立即組織員工使用滅火器赴場(chǎng)滅火，同時(shí)緊急疏散顧客，因處置及時(shí)、得當(dāng)，火被成功撲滅。

消防官兵以這些事實(shí)為例，大力宣傳“一警六員”培訓(xùn)工作的重要性和必要性，使培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)接受培訓(xùn)。目前全市目前“一警六員”實(shí)操實(shí)訓(xùn)合格人數(shù)為14632，任務(wù)完成率達(dá)101.40%。

9. 景區(qū)員工安全常識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容

公司組織秋游在景區(qū)過(guò)夜還是安全的，因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)是整個(gè)公司的集體活動(dòng)。公司會(huì)有組織人員具體負(fù)責(zé)的，所以這些人員肯定會(huì)安排好所有員工的安全問(wèn)題

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