酒店客房服務(wù)中常見的問題有：（1）服務(wù)員因情緒問題對客不禮貌；（2）客人一來沒頭沒腦就罵我們的工作人員；（3）對流程不熟導(dǎo)致的客人投訴；（4）客人詢問酒店功能和城市相關(guān)車站、路線、銀行、景區(qū)等問題時答不上來也會導(dǎo)致客人不滿。（5）房間隔音不好、電視效果、送餐速度等硬件問題?？傊鼍频攴?wù)會遇到很多很多意想不到的問題，上述幾個僅僅只是常見的幾個，還有很多，一方面要通過自已的工作經(jīng)驗來不斷增加處理能力，另一方面需要查看和學(xué)習(xí)一些別的酒店出現(xiàn)的案例，這樣自已就能解決越來越多的問題了。

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