導(dǎo)讀：電商旅游的應(yīng)用和發(fā)展 電商在旅游領(lǐng)域有哪些應(yīng)用 1. 電商在旅游領(lǐng)域有哪些應(yīng)用 2. 電商在旅游領(lǐng)域有哪些應(yīng)用價值 3. 電商在旅游領(lǐng)域有哪些應(yīng)用場景 4. 電商在旅游領(lǐng)域有哪些應(yīng)用案例 5. 旅游電商對旅游業(yè)的意義 6. 旅游業(yè)的電子商務(wù)有哪些特殊性 7. 電子商務(wù)在旅游業(yè)的主要應(yīng)用 8. 旅游電子商務(wù)包括哪些主要功能

1. 電商在旅游領(lǐng)域有哪些應(yīng)用

電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、物流、資金流的實現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛，尤其適于以下場合：

　　1．國際旅游和各國旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機場、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)；

　　2．傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門；

　　3．網(wǎng)上商城：批發(fā)、零售商品，汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動；

　　4．Web工作站和工作網(wǎng)點；

　　5．計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商；

　　6．無收入的慈善機構(gòu)；

　　7．進行金融服務(wù)的銀行和金融機構(gòu)，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者（例如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等持有者）

　　8．政府機關(guān)部門的電子政務(wù)，如：電子稅收、電子商檢、電子海關(guān)、電子政府管理；

　　9．信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司；

　　10．進行小規(guī)?，F(xiàn)金交易的金融組織和證券公司；

　　11．分布全世界的各種應(yīng)用項目和服務(wù)項目等。

2. 電商在旅游領(lǐng)域有哪些應(yīng)用價值

旅游電子商務(wù)最為代表性為攜程軟件，提供在線訂票購票，方便消費者足不出戶訂購票，同時推廣各地旅游吃住行。

3. 電商在旅游領(lǐng)域有哪些應(yīng)用場景

旅游業(yè)的電子商務(wù)分類大概分為如下幾種。

1、B2B的交易模式，就是企業(yè)對企業(yè)的消費模式。

2、B2E交易模式，旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或為之提供商務(wù)旅行管理服務(wù)的非旅游類企業(yè)、機構(gòu)、機關(guān)。大型企業(yè)經(jīng)常需要處理大量的公務(wù)出差、會議展覽、獎勵旅游事務(wù)。

3、B2B的交易模式，電子旅游零售。交易時，旅游散客先通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游目的地信息，然后在網(wǎng)上自主設(shè)計旅游活動日程表，預(yù)定旅游飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團。

4、C2B交易模式，由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過競爭滿足旅游者的需求，或者是由旅游者通過網(wǎng)絡(luò)接成群體與旅游企業(yè)討價還價。

4. 電商在旅游領(lǐng)域有哪些應(yīng)用案例

一、攜程

在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。

二、去哪兒

旅游搜索引擎中文在線旅行網(wǎng)站，創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京。去哪兒網(wǎng)提供旅游信息服務(wù)、機票、酒店、旅游產(chǎn)品團購以及其他旅游信息服務(wù)。

三、途牛

創(chuàng)立于2006年10月，提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等。

四、易房云

文旅行業(yè)電商平臺，為用戶提供分時分權(quán)度假，全國換住，度假型養(yǎng)生養(yǎng)老，金融基金服務(wù)，海量優(yōu)惠房源信息，土特產(chǎn)商城，二手交易市場，管家服務(wù)等。

5. 旅游電商對旅游業(yè)的意義

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。這是官方的解釋。實質(zhì)上也就是把旅游的六大要素食住行游購娛通過網(wǎng)絡(luò)的進行購銷，滿足游客的需要，節(jié)省商家的成本。

6. 旅游業(yè)的電子商務(wù)有哪些特殊性

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時代的到來，現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正給旅游業(yè)帶來了新的契機。

網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)性、實時性、豐富 性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入全球電子商務(wù)的大浪潮中，形成了具有廣闊發(fā)展前景的旅游電子商務(wù)。

毫無疑問，旅游電子商務(wù)的興起不僅是全球經(jīng)濟信息化一體化的必然趨勢，更為旅游業(yè)帶來一場真正的變革。

它從根本上革新了旅游業(yè)原有的運作模式，其中蘊含了無限的機遇和挑戰(zhàn)。

在國際旅游市場競爭異常激烈的今天，我國要實現(xiàn)旅游業(yè)的高速發(fā)展，趕上發(fā)達國家先進水平，面向世界，就必須抓緊這個前所未有的機遇，積極迎接挑戰(zhàn)，用電子商務(wù)技術(shù)來武裝我國的旅游業(yè)。

7. 電子商務(wù)在旅游業(yè)的主要應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇，同樣對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統(tǒng)旅游模式的基礎(chǔ)上，增加旅游電子商務(wù)的模式。因此，本文簡要介紹旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響和外在影響，從而能夠為促進我國旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一定的參考。

一、旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)模式開始逐漸發(fā)展起來，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過總結(jié)和分析得知，旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)旅游電子商務(wù)促進了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務(wù)者都對旅游行業(yè)的信息無法及時全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開發(fā)方面往往都處于一種被動的情況，很容易造成資源的重復(fù)開發(fā)利用，或者是服務(wù)質(zhì)量下降的情況出現(xiàn)。然而，隨著旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，這種現(xiàn)象得到了改善，主要表現(xiàn)在以下幾點:一是當我國的旅游業(yè)對某個地方的資源進行開發(fā)時，資源開發(fā)的消息會在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)都能夠及時地回應(yīng)，從而能夠更好地促進旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡(luò)上進行快速傳播，所以各個旅游行業(yè)的開發(fā)人員必須要及時地提高自身的快速開發(fā)能力，從而能夠在第一時間搶占市場，能夠更好地滿足消費者的需求。

(二)旅游電子商務(wù)促進管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開發(fā)和利用，而且可以帶動旅游景區(qū)周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說旅游行業(yè)的管理內(nèi)容非常多。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，對于這些內(nèi)容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來以后，進一步促進了管理方式的改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進步，目前很多旅游管理都采用自動化的管理方式，不僅能夠?qū)?fù)雜的旅游項目內(nèi)容進行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務(wù)能夠進一步提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務(wù)平臺，能夠及時地處理旅游過程中的問題咨詢、建議投訴等等，而且可以及時地對意外事故采取救援措施。

(三)旅游電子商務(wù)促進了消費方式的轉(zhuǎn)變。通過調(diào)查和研究得知，目前很多人們通過網(wǎng)絡(luò)這種模式來進行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說旅游電子商務(wù)促進了旅游行業(yè)消費方式的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務(wù)平臺，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游服務(wù)，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進行辦理，更加方便了人們的出行和服務(wù);二是隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多著名的旅游企業(yè)開始崛起，因此人們在選擇旅游的過程中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取每個? ??業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務(wù)企業(yè);三是人們在旅游電子商務(wù)的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過現(xiàn)金支付，通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地進行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。

(四)旅游電子商務(wù)對貿(mào)易的改善。人們在進行旅游的過程中，主要是購買旅游企業(yè)的服務(wù)，然而服務(wù)在購買方和提供方來講，可能在理解上會存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現(xiàn)投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長，也比較麻煩。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，對這種傳統(tǒng)的旅游貿(mào)易模式進行了改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說旅游人員不會在交易結(jié)束前將錢財直接轉(zhuǎn)入到旅游企業(yè)的賬戶中，而是暫存在第三方的手里進行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務(wù)滿意，確認付款后第三方才會將錢轉(zhuǎn)入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關(guān)的問題;二是對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時間比較長，而且需要大量的人力物力進行管理。而旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，改善了這種傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，使得旅游者能夠隨時隨地進行交易。

二、旅游電子商務(wù)對我國旅游行業(yè)的外在影響

(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)快速地獲取各個旅游企業(yè)的相關(guān)信息，同時對他們的價格、服務(wù)和其他信息等都能夠進行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務(wù)水平，進一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來講，旅游電子商務(wù)增強了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現(xiàn)在以下幾點:一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時吸引更多的客戶，就需要不斷地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過信息了解旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶的信息進行分析，從而能夠獲取用戶的喜好，可以針對不同用戶提供個性化的服務(wù)，從而能夠更好地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地促進旅游企業(yè)自身的發(fā)展。

(二)旅游電子商務(wù)促進旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不可否認，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)在某種程度上推動了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續(xù)的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務(wù)時代，才能夠更好地為消費者進行服務(wù)。因此，旅游電子商務(wù)促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是旅游電子商務(wù)通過為旅游企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)，使得旅游企業(yè)開始認識到可持續(xù)發(fā)展的重要性，同時能夠在對資源進行開發(fā)和利用的過程中，更加注重對環(huán)境的保護，從而能夠更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合在一起，不僅提供相關(guān)的旅游服務(wù)，而且提供住宿、飲食和交通等服務(wù)，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內(nèi)容更加廣泛，同時也促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展;三是促進旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，對于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)來講，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在一定的優(yōu)化空間。當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來之后，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中存在的問題就開始暴露出來，因此為了更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化和調(diào)整。

8. 旅游電子商務(wù)包括哪些主要功能

先明確一下旅游行業(yè)中電子商務(wù)和出境旅? ??具體做什么：

旅游電子商務(wù)主要提供旅客出行中前期的行程規(guī)劃，產(chǎn)品預(yù)訂和行程中后期的點評分享及客服投訴等服務(wù)。同時，這些旅游線上服務(wù)商也承擔部分目的地及景區(qū)旅游資訊的推廣服務(wù)。
這個范圍有點大，具體來說，旅游電子商務(wù)領(lǐng)域包含以下分工：技術(shù)研發(fā)人員，具體業(yè)務(wù)的資源采購及產(chǎn)品運營人員，從事銷售及售后服務(wù)的客服人員，進行市場推廣的營銷人員，以及提高公司內(nèi)部溝通及運營效率的流程管理人員。

出境領(lǐng)隊主要是根據(jù)國家旅游法要求，為團隊旅客出行中提供領(lǐng)隊服務(wù)，其中主要包括行前的行程及注意事項說明，帶領(lǐng)并協(xié)助團隊旅客辦理登機、海關(guān)出入，酒店入住手續(xù)，監(jiān)督當?shù)芈糜畏?wù)商的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)臨時或緊急事宜以保障旅客人身及財產(chǎn)安全，以及現(xiàn)場處理投訴。根據(jù)目的地和團隊性質(zhì)，領(lǐng)隊也可能同時為旅客提供導(dǎo)游服務(wù)，包含景點講解，有些情況下也可能需要協(xié)調(diào)預(yù)訂當?shù)鼐频辏徺I景點門票，協(xié)調(diào)用車以及銷售當?shù)芈糜畏?wù)等。
特別說一下，過去出境領(lǐng)隊必須持有領(lǐng)隊證，現(xiàn)在該證已被取消，但法律仍然要求領(lǐng)隊必須持有導(dǎo)游證。

其次簡單比較一下兩個業(yè)務(wù)：

1?？蛻羰袌觯?br/>電子商務(wù)所服務(wù)的市場規(guī)模比出境領(lǐng)隊來得更廣，無論單獨的機票，酒店預(yù)訂，還是國內(nèi)國際團隊旅游都可以通過OTA進行銷售分發(fā)。
而領(lǐng)隊服務(wù)只針對出境團隊。這兩者的市場規(guī)模不在同一個數(shù)量級上。

2。上升空間：
電子商務(wù)行業(yè)因為崗位分工較多，覆蓋面較廣，理論上會有更多的上升空間。但是這個行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗，新興企業(yè)機會不多，普通員工的表現(xiàn)機會也會相對少一點，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒有優(yōu)勢，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運營取勝的難度也越來越大。
領(lǐng)隊行業(yè)基本沒有上升渠道，主要是靠自身對目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領(lǐng)隊，然后自己開公司做老板。

3。收入及福利：
目前現(xiàn)行情況下，能長期穩(wěn)定帶團的領(lǐng)隊收入高于電商員工的平均水平。但是如果無法保證團隊來源，領(lǐng)隊的日子就很難過了。
在電商行業(yè)中，技術(shù)工種的平均收入最高，資源采購，營銷及業(yè)務(wù)管理人員的收入其次，接下來是非銷售類的客服，最低的是產(chǎn)品運營人員。而銷售類的客服收入計件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。
另外，領(lǐng)隊收入中有很大比例是現(xiàn)金收入，這部分收入不涉及五險一金的繳納。
電商方面，交金的情況要看所服務(wù)的公司。絕大多數(shù)員工沒有免費游玩的機會。可以免費出國的主要是資源采購，產(chǎn)品運營人員，和極少部分頂級銷售人員。。?；蛘呤抢习?。

4。未來預(yù)期：
對領(lǐng)隊行業(yè)來說，未來有兩個比較嚴峻的問題：1。旅客未來出行模式會是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來越高，跟團游發(fā)展明顯停滯?？腿瞬桓鷪F，就根本沒有出境領(lǐng)隊的需要。2。行業(yè)法規(guī)是否會進一步松綁?，F(xiàn)在不再要求領(lǐng)隊持有導(dǎo)游證，所有導(dǎo)游理論上都可以做領(lǐng)隊，競爭大幅放寬。未來如果連導(dǎo)游證都不再要求，或者法律不再要求團隊旅游必須全程提供服務(wù)，那么領(lǐng)隊將完全失去特許經(jīng)營權(quán)，將與目的地當?shù)貙?dǎo)游的競爭中處于劣勢。

總體來說，急等著要錢，有旅行社關(guān)系可以保證團的來源，做領(lǐng)隊；否則電商專業(yè)。

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