旅游新業(yè)態(tài)打通城鄉(xiāng)“最后一公里”，在家門口就可以游遍天下？
文 / 界面廣東 易揚
隨著中國城鎮(zhèn)化的加速推進，二三線城市平均家庭可支配收入不斷提升，當地居民旅游消費意欲也持續(xù)攀升，根據央視最新調查數據顯示，三線城市（39.39%）和90后（41.92%）年輕人都更愿意把錢花在旅游上，“小鎮(zhèn)青年”的旅游消費力不容小覷。
由于城鄉(xiāng)差異的存在，目前大部分線下旅游門店均存在高度聚焦城市，無法突破城鄉(xiāng)之間“最后一公里”的痛點。如何鏈接城鎮(zhèn)之間的“最后一公里”，把新鮮的旅游資訊和福利，從城市輻射到周邊村鎮(zhèn)。這成為行業(yè)探討的話題，如何真正的打通“最后一公里”，這亟需行業(yè)領軍者的的先行先試。
首輪廣佛中3城環(huán)線，打通城鄉(xiāng)的“最后一公里”
3月21日，嶺南控股廣之旅啟動全國首個“移動旅游體驗館”，以“旅游大篷車”的形式，鏈接城鎮(zhèn)之間的“最后一公里” 。據嶺南控股廣之旅副總裁黃靜茹表示，這是廣之旅在滿足珠三角核心經濟體城市及其周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對美好生活追求的又一創(chuàng)新嘗試。
據了解，通過“移動旅游體驗館”實現渠道下沉，以“旅游大篷車”這種鮮活的、人民群眾喜聞樂見的方式，把最新旅游資訊和福利傳遞到家門口，同時為當地居民提供行前沉浸式體驗。“移動旅游體驗館”啟動后，將以廣州、佛山、中山3城為試點，覆蓋廣州城區(qū)、番禺區(qū)大崗鎮(zhèn)、南村鎮(zhèn)；佛山禪城區(qū)、南海區(qū)、高明區(qū)、大瀝鎮(zhèn)、順德大良、容桂、龍江、倫教、陳村；中山石歧、古鎮(zhèn)、坦洲鎮(zhèn)等多個區(qū)域，并將進一步釋放鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的出游活力。
黃靜茹介紹，提升旅游服務質量，不應僅僅關注在出行過程中。游客在出游前的包括旅游信息了解、咨詢以及旅游產品報名等一系列服務環(huán)節(jié)，都會影響到游客的旅程滿意度。以大篷車承載“移動旅游體驗館”，是為了滿足體驗館能便利地進入到各個村鎮(zhèn)以及切換沉浸式旅游場景的需要。由于城鄉(xiāng)差異的存在 ，生活在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民，無法第一時間獲得最新鮮的旅游資訊，他們更多通過朋友圈社群等形式購買旅游產品，對于獲取優(yōu)質的旅游服務也無法得到100%的保障。“移動旅游體驗館”的啟動，目的就是要打通目前這城鄉(xiāng)之間有形交通和無形服務體驗上均存在的“最后一公里”，把新鮮的旅游資訊和福利、優(yōu)質的旅游產品和服務、生動的行前沉浸式體驗，送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的家門口，進一步激發(fā)他們的出游活力。
沉浸式旅游體驗“接地氣” 移動旅游體驗館渠道下沉新突破
在啟動儀式現場，被裝扮成兼具夏日海岸、冬日雪景、熱帶雨林等多個戶外旅游場景的大篷車，通過全景式的視覺交互體驗打造出讓人“身臨其境”的感覺，吸引了眾多本地市民的駐足圍觀。 這類“沉浸式”旅游體驗店，大幅提升了游客的出行服務體驗，一直保持著極高的游客滿意率。
記者在啟動儀式現場了解到，借著本次“移動旅游體驗館”推出的旅游產品，主要分為“人氣爆款”和“專城專團”2類。“人氣爆款”覆蓋出境游? ??國內游、粵港澳周邊游三大產品版塊，以應季賞花、旅游專列、生態(tài)美食為主題，是近期熱銷、關注度高的旅游精品線路；而“專城專團”則主要針對“移動旅游體驗館”所停留的城鄉(xiāng)居民量身打造，以國內、粵港澳產品為主，其最大亮點是“旅游就在家門口”，游客無需前往異地港口，在城鄉(xiāng)本地“家門口”即可參團出發(fā)。
從3月23日開始，“移動旅游體驗館”則將會依次深入至佛山大瀝鎮(zhèn)、順德大良、陳村、倫教、番禺南村、大崗等地，并在每個區(qū)域停留2-3天不等的時間，并在4月20日回到廣州，完成首輪為期一個月的廣州、佛山、中山3城環(huán)線。“這3站只是‘移動旅游體驗館’的一次試水，隨后，廣之旅將進一步推動‘移動旅游體驗館’深入更多廣東省內城鄉(xiāng)地區(qū)，將優(yōu)質旅游產品、新鮮資訊送到更多居民‘家門口’，為游客提供覆蓋旅游全環(huán)節(jié)的優(yōu)質旅游服務。”黃靜茹說。
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