XX景區(qū)旅游開發(fā)管理有限公司萬豪度假酒店管理手冊第A/0版編寫：審核：批準：文件編號：JMZ-2016分發(fā)號：發(fā)布日期：生效日期：序言一、酒店介紹###木雅圣地景區(qū)萬豪度假酒店隸屬于###景區(qū)旅游開發(fā)管理有限公司投資，按照四星級旅游度假酒店標準打造，于2016年8月9日裝修建成投入運營。酒店集住宿、餐飲、娛樂、休閑、度假多功能服務(wù)項目于一體，是現(xiàn)代藏式風(fēng)格休閑度假型酒店。酒店擁有豪華套房、豪華標準間、豪華單人間、行政套間、藏族風(fēng)格標間等組成共112間/套。萬豪度假酒店由北京遠山云圖景區(qū)管理有限公司管理團隊負責(zé)經(jīng)營管理。（一）酒店精神文化（1）企業(yè)愿景：創(chuàng)##市最佳休閑度假型酒店。（2）經(jīng)營理念：賓客至上，業(yè)主滿意。關(guān)愛睡眠、健康美食（3）管理理念：以人為本、注重細節(jié)、贏在執(zhí)行。（4）服務(wù)理念：客人想到的，我們已經(jīng)做到了；客人未想到的，我們已替客人想到了。（5）團隊精神：發(fā)揚“狼道”精神，打造“學(xué)習(xí)型”團隊。（二）酒店管理風(fēng)格1、運用“系統(tǒng)理論”管理酒店。酒店是一個龐大的系統(tǒng)，其內(nèi)部又在許多相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的子系統(tǒng)。按照性質(zhì)和職能的不同，可分為決策系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)、督導(dǎo)系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)等四個系統(tǒng)。進入酒店決策系統(tǒng)的有249第四節(jié)第二節(jié)1555（（5工作項目名稱：上級來文處理④報刊、雜志、信件處理工作項目程序與標準說明書21財務(wù)審計工作堅持“廉潔

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