海南航空企業(yè)文化介紹
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海南航空：我們的使命
(一)公司目標(biāo)：
建立中華民族的世界級航空企業(yè)和世界級航空品牌;
(二)企業(yè)文化：
⑴ 同仁共勉十條：
團(tuán)體以和睦為興盛;精進(jìn)以持恒為準(zhǔn)則;
健康以慎食為良藥;諍議以寬恕為旨要;
長幼以慈愛為進(jìn)德;學(xué)問以勤習(xí)為入門;
待人以至誠為基石;處眾以謙恭為有理;
凡事以預(yù)立而不勞;接物以謹(jǐn)慎為根本。
⑵ 海航員工訓(xùn)條：
積厚德，存正心;樂敬業(yè)，誠為本。
入角色，融團(tuán)隊(duì);堅(jiān)誓愿，志高遠(yuǎn)。
贏道義，勿自矜;吃些虧，忌怨恨。
講學(xué)習(xí)，敬師長;不夸能，勤精進(jìn)。
除懶惰，止奢欲;培定力，絕私弊。
離惡友，甘淡泊;忍人辱，達(dá)道理。
⑶ 企業(yè)文化格言：
■ 為社會做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事，為自己做點(diǎn)事。
■ 至誠，至善，至精，至美。
■ 大眾認(rèn)同，大眾參與，大眾成就，大眾分享 。
■ 誠信 業(yè)績 創(chuàng)新。
(三)品牌價值理念：
■ 便捷——通過對航班運(yùn)營品質(zhì)的提升，包括服務(wù)設(shè)施的改善和服務(wù)流程的優(yōu)化，保證旅客從購票到乘機(jī)整個環(huán)節(jié)感受到方便、快捷。
■ 溫馨——關(guān)注旅客需求，營造家一般溫馨的服務(wù)環(huán)境，親人一般的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使旅客在旅行過程中感受到舒適、愉快。
■ 超越——在傳承現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，通過服務(wù)創(chuàng)新、流程改造及產(chǎn)品開發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提升旅客滿意度，使海航/大新華成為旅客的首選。
2018吉林國企考試交流 294664128
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